• Segnalazione immediata in aeroporto: se rilevi danni al tuo bagaglio, segnalali al nostro personale aeroportuale all’arrivo.
• Crea un rapporto sui danni al bagaglio (PIR): invia immediatamente una segnalazione di danneggiamento bagagli (PIR).
• Conserva il tuo numero di riferimento: riceverai un numero di riferimento PIR, che potremmo richiederti per presentare una richiesta di risarcimento sulla nostra pagina web.
• Una richiesta di risarcimento a parte per il bagaglio danneggiato deve essere effettuata tramite la nostra pagina web entro 7 giorni dal ritiro del bagaglio.

Informazioni consigliate da tenere a disposizione al momento della presentazione della richiesta: tieni a portata di mano il numero della prenotazione, il numero di riferimento PIR (segnalazione del danno al bagaglio) e i documenti di supporto, come le fotografie del bagaglio danneggiato, la marca, l’età, il prezzo e la ricevuta di acquisto del bagaglio danneggiato.

• Crea una segnalazione di danno: se rilevi dei danni dopo aver lasciato l’aeroporto, puoi segnalarli tramite il sistema esterno Mybag. Assicurati di compilare il modulo di segnalazione del danno al bagaglio (PIR) entro 4 giorni dalla data del viaggio.
• Devi presentare un reclamo a parte per il bagaglio danneggiato tramite la nostra pagina web entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento del bagaglio.

• Scadenza: invia la tua richiesta scritta sulla nostra pagina web entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento del bagaglio.
• Prepara il necessario: tieni a portata di mano il numero di riferimento della prenotazione e i documenti di supporto, come le foto del bagaglio danneggiato, la marca, l’età, il prezzo e la ricevuta di acquisto del bagaglio danneggiato. Se disponi del numero di riferimento PIR, ti preghiamo di allegarlo.
• Presentazione della richiesta di risarcimento: invia la tua richiesta di risarcimento tramite la nostra pagina web.
• Si prega di notare che se il danno al bagaglio da stiva non viene segnalato prima di lasciare l’aeroporto, il bagaglio sarà considerato come ricevuto in buone condizioni e sarà quindi necessario dimostrare che il danno si è verificato mentre il bagaglio era sotto la custodia della compagnia aerea.