Irregolarità

Se le cose non vanno come previsto, faremo tutto il possibile per trovare una soluzione che ti permetta di arrivare a destinazione il più rapidamente possibile.
Ti contatteremo!

Voli in ritardo

Il volo potrebbe subire un ritardo, solitamente il giorno della partenza, e comprendiamo che ciò possa essere una seccatura. Faremo del nostro meglio per tenerti aggiornato con le ultime informazioni e per fornirti il supporto necessario.

Faremo inoltre del nostro meglio per inviarti aggiornamenti regolari tramite SMS e tramite la nostra app. Se ci hai fornito il tuo numero di telefono al momento della prenotazione, riceverai automaticamente aggiornamenti tramite SMS.

Anche se vieni informato del ritardo prima di arrivare in aeroporto, ti invitiamo a effettuare il check-in in orario (in base all'orario di partenza originario), salvo diversa indicazione. Talvolta può capitare che l'attesa sia più breve del previsto, e non vorremmo davvero che perdessi il tuo volo.

Voli cancellati

Se il tuo volo viene cancellato, faremo sempre del nostro meglio per informarti al più presto delle opzioni a tua disposizione tramite SMS e tramite la nostra app.

Se il tuo volo è stato cancellato, puoi scegliere una delle due opzioni seguenti:

Modificare la prenotazione del tuo volo

Se il tuo volo è stato cancellato, faremo del nostro meglio per prenotarti un altro volo verso la tua destinazione finale. Qualora non riuscissimo a farlo noi per te, puoi modificare la tua prenotazione online Puoi inoltre rinviare la partenza prenotando un volo per una data successiva per la medesima destinazione (compresi i voli di andata e ritorno con noi), purché vi siano posti disponibili.

Richiedere il rimborso del biglietto non utilizzato

Se non desideri più partire, puoi cancellare la prenotazione e richiedere il rimborso del biglietto non utilizzato, compresi eventuali voli di coincidenza e il viaggio di ritorno (purché siano con noi).

Puoi leggere ulteriori informazioni su ritardi e cancellazioni e sui tuoi diritti qui