Medlemsvillkor

1. Medlemskap 

1.1 Medlemskap i lojalitetsprogrammet Norwegian Reward upprättas mellan Norwegian Reward AS, organisationsnummer 992 197 552, Postboks 115, NO-1330 Fornebu, Norge (nedan kallat ”Norwegian Reward”) och den enskilda medlemmen (”medlemmen”). Medlemskap i Norwegian Reward upprättas genom att dessa villkor och bestämmelser godkänns och att en profil registreras med (i) flygbolagen Norwegian eller Widerøe (”flygbolagen”) (ii) på Norwegian Rewards webbplats eller (iii) genom att ingå avtal med en leverantör av varor och tjänster kopplade till Norwegian Reward (en ”Reward-partner”). Medlemskapet är personligt och endast den registrerade medlemmen har tillåtelse att använda det. För personer under 16 år krävs vårdnadshavares samtycke. 

1.2 Medlemskap i Norwegian Reward ger medlemmar möjlighet att tjäna in och lösa in lojalitetspoäng, i form av Spenn eller CashPoints. Spenn är den vanligaste typen av lojalitetspoäng som utfärdas av Norwegian Reward till medlemmar i Norge, Sverige, Danmark och Finland (”Norden”). Medlemmar i de nordiska länderna kan ändra typ av lojalitetspoäng i sina medlemsprofiler. Medlemmar i andra länder kan tjäna in och lösa in CashPoints. 

1.3 Dessa villkor och bestämmelser tillsammans med villkoren och bestämmelserna för Spenn, gäller intjänande och användning av Spenn för medlemmar i de nordiska länderna som inte har registrerat sig på Spenn-plattformen. Åtkomst till och användandet av Spenn-plattformen styrs av Spenn-plattformens villkor och bestämmelser. Spenn och Spenn-plattformen drivs av Spenn Group AS (“Spenn Group”), organisationsnummer 932 435 888, Inkognitogata 33, 0245 Oslo. Se mer detaljerade villkor för Spenn och Spenn-plattformen i avsnitt 5. 

1.4 Såvida inget annat anges gäller dessa villkor och bestämmelser för intjänande och användning av både Spenn and CashPoints. När termen ”lojalitetspoäng” används gäller termen både Spenn och CashPoints. 

1.5 Medlemskap i Norwegian Reward beviljas endast en person per medlemsnummer och endast fysiska personer kan bli medlemmar. Det är inte tillåtet att ha fler än en medlemsprofil. Medlemskapet registreras i medlemmens fullständiga namn med en kopplad e-postadress. Det är förbjudet att nyttja medlemskapet för kommersiella ändamål. 

1.6 Norwegian Reward kan låta medlemmar skapa ett ”Familjekonto” och överföra alla CashPoints som inbjudna medlemmar har tjänat in till ett enda konto som hanteras av den ansvarige för familjekontot. Se detaljerade villkor för Familjekonton i avsnitt 6. 

1.7 Överträdelser av dessa villkor och bestämmelser eller missbruk av medlemskapet kan leda till att medlemskapet sägs upp med omedelbar verkan. Vid en sådan uppsägning raderas alla intjänade CashPoints och förmåner. Vid misstanke om brottsliga överträdelser av dessa villkor och bestämmelser eller andra brottsliga handlingar som begås av en medlem i samband med dennes medlemskap i Norwegian Reward-programmet, kan en anmälan komma att göras till myndigheterna. 

1.8 Det är kostnadsfritt att registrera sig i Norwegian Reward, men kvalificerande köp krävs för att man ska tjäna in lojalitetspoäng och förmåner. Se avsnitt 3.1 för detaljerade villkor för kvalificerande inköp. 

1.9 Norwegian Reward förbehåller sig rätten att när som helst och efter eget gottfinnande godkänna, neka eller återkalla ett medlemskap av vilken anledning som helst. 

1.10 För att kunna bli medlem i Norwegian Reward, måste Norwegian Reward lyfta och använda personuppgifter om medlemmarna. Norwegian Reward är personuppgiftsansvarig för behandling av medlemmar personuppgifter. Norwegian Reward kommer att i vissa situationer dela data med andra. Norwegian Reward kommer t.ex. att dela personuppgifter med Spenn Group i den mån det krävs för att underlätta intjänande och användning av Spenn. Spenn Group är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter i samband med Spenn och Spenn-plattformen. Här ingår även uppgifter som tas emot från Norwegian Reward. 

1.11 Sekretesspolicyn för Norwegian Reward beskriver hur Norwegian Reward samlar in, använder och förmedlar personuppgifter när medlemmar använder Norwegian Reward-tjänsten och på annat sätt har mellanhavanden med programmet. Som medlem kan man när som helst välja att avsluta medlemskapet genom att radera profilen. Se vår policy för integritetsskydd för ytterligare instruktioner om radering av personuppgifter. 

2. Lojalitetsprogrammet Norwegian Reward 

2.1 Norwegian Reward är ett lojalitetsprogram där medlemmar kan tjäna in lojalitetspoäng och andra förmåner vid köp av varor och tjänster från flygbolagen och Reward-partner. 

2.2 Norwegian Reward strävar kontinuerligt efter att utöka utbudet av varor och tjänster som gör det möjligt att tjäna in lojalitetspoäng och förmåner genom att knyta nya Reward-partner till lojalitetsprogrammet. Medlemmarna får regelbundet information om sin aktuella medlemsstatus, nyheter i programmet, intjäningsmöjligheter och erbjudanden från flygbolagen och Reward-partner. På Norwegian.com/se/reward finns en översikt över medlemsförmåner och -erbjudanden. 

2.3 Norwegian Reward tar inget ansvar för, och frånsäger sig allt ansvar som kan uppstå på grund av produkter och tjänster som erbjuds av flygbolagen eller Reward-partner. 

3. Så här kan man tjäna in lojalitetspoäng och förmåner 

3.1 Lojalitetspoäng och förmåner tjänas in av medlemmar som gör kvalificerande köp av varor och tjänster från flygbolagen och Reward-partner enligt de gällande intjäningsnivåer och villkor som anges av flygbolagen och Reward-partner. Lojalitetspoäng kan inte tjänas in genom betalning av offentliga skatter och avgifter. 

3.2 Medlemmarna kan tjäna in förmåner genom sin aktivitet, t.ex. antal köpta och gjorda flygresor. Vilka förmåner som finns tillgängliga kan variera, och det kan också förekomma särskilda kampanjförmåner. Som medlem kan du bara tjäna in förmåner på flygresor som du köpt och använt själv och inte för flygresor som köpts av andra. Förmåner kan bara nyttjas av den medlem som tjänat in dem och inte delas med någon annan. Som medlem kan du tjäna in flera förmåner som du sedan kan kombinera och använda. Se förmånssidan för mer information. 

3.3 Vid köp av varor och tjänster kan medlemmen tjäna in lojalitetspoäng och/eller förmåner så fort varorna eller tjänsterna har använts, t.ex. när en flygning har genomförts. Medlemmen kommer inte att få lojalitetspoäng om en betalning för en vara eller tjänst (inklusive resor) betalas tillbaka, ställs in eller återställs. Lojalitetspoäng och förmåner blir tillgängliga på medlemskontot när den obligatoriska resan är genomförd. 

3.4 För att kunna tjäna lojalitetspoäng på inköp måste köpet genomföras på elektronisk väg med kreditkort, betalkort eller annan godkänd betalningsmetod kopplad till ett medlemskonto hos Norwegian Reward. Medlemmar kan inte tjäna in lojalitetspoäng på den del av inköp som betalas med lojalitetspoäng. Medlemmar är själva ansvariga för att se till att deras Reward-nummer registreras vid inköp i enlighet med de regler som gäller hos flygbolagen i Norwegian Reward eller relevant Reward-partner. 

3.5 Norwegian Reward kan låta medlemmar registrera lojalitetspoäng när köpet av varor och tjänster är genomfört (”retroaktivt anspråk”), i enlighet med de alltid gällande Reglerna för retroaktivt anspråk. 

3.6 Intjänade lojalitetspoäng går inte att använda förrän information om lojalitetspoängen som tjänats in har överförts från Reward-partner till Norwegian Reward och eller till Spenn Group. Om registrering av transaktionsinformationen av någon anledning inte sker måste alla förfrågningar gällande eller anspråk på saknade lojalitetspoäng skickas direkt till den enhet där köpet gjordes. Norwegian Reward frånsäger sig allt ansvar för lojalitetspoäng som saknas från Reward-partner. 

3.7 För information gällande giltigheten för Spenn, se villkor och bestämmelser för Spenn. 

3.8 Oanvända CashPoints går ut och raderas 24 månader efter slutet av det kalenderår då dessa CashPoints intjänats. CashPoints som erhållits genom presentkort löper ut enligt andra regler. Se presentkortssidan för ytterligare information. 

3.9 Förmånerna löper ut 12 månader efter den månad då medlemmen inte längre har tillräckligt många kvalificerande inköp för att denna förmån ska finnas kvar för medlemmen. 

3.10 Förmåner kan då och då komma att ändras och ha olika giltighet och regler för kvalificering. Norwegian Reward har rätt att ändra reglerna för vilken typ av aktivitet eller köp som krävs för att tjäna in förmåner. De krav som gäller just nu för att tjäna in förmåner återfinns på norwegian.com/se/reward. 

4. Så här löser man in lojalitetspoäng och förmåner 

4.1 Det registrerade antalet lojalitetspoäng som finns tillgängligt på ett konto kan användas som betalning vid köp av varor och tjänster (med undantag för skatter och avgifter) från flygbolagen och Reward-partner. Norwegian Reward, flygbolagen och Reward-partner förbehåller sig rätten av när som helst besluta hur många lojalitetspoäng som kan användas som hel- eller delbetalning. Exempel på detta är bl.a. en högsta gräns för inlösen av lojalitetspoäng eller en lägsta summa som ska betalas i annan form än lojalitetspoäng. 

4.2 Lojalitetspoäng kan endast användas vid köp direkt från flygbolagen i Norwegian Reward eller från en Reward-partner. Lojalitetspoäng kan inte användas vid bokning via en resebyrå eller liknande försäljningsställen. 

4.3 Lojalitetspoäng och förmåner kan inte säljas eller betalas ut i kontanter eller växlas in på annat sätt än de alternativ som tillhandahålls av Norwegian Reward. 

4.4 När du löser in lojalitetspoäng används de äldsta lojalitetspoängen först. 

4.5 Om ett inköp som betalats med lojalitetspoäng helt eller delvis annulleras av flygbolagen eller medlemmen och berättigar till återbetalning, kommer de lojalitetspoäng som använts vid transaktionen att återbetalas till medlemmens konto med lojalitetspoängens ursprungliga utgångsdatum. Om lojalitetspoängen har löpt ut när bokningen ställs in betalas lojalitetspoäng endast tillbaka med ett förlängt utgångsdatum om flygningen eller tjänsten ställdes in av flygbolaget/bolagen. 

4.6 Aktiverade förmåner kan endast användas vid elektroniska transaktioner när du är inloggad i din användarprofil hos flygbolagen eller hos en Reward-partner. Förmåner kan bara användas av den medlem som tjänat in dem. 

4.7 Medlemmen är själv ansvarig för skattemässiga konsekvenser knutna till användning av Norwegian Reward och lojalitetspoäng, t.ex. där lojalitetspoäng tjänas in på tjänsteresor som betalas av arbetsgivare. Norwegian Reward avsäger sig allt ansvar för skatter och skattskyldigheter som uppstår för medlemmen i samband med intjäning eller inlösning av lojalitetspoäng och/eller förmåner. 

5. Spenn och Spenn-plattformen 

5.1 Medlemmar kan välja att bli användare av Spenn-plattformen (”Spenn-användare”) och kan länka sitt Norwegian Reward-konto till sitt Spenn-användarkonto på Spenn-plattformen. Användningen av Spenn-plattformen är frivillig. Medlemmar kan välja att förbli medlemmar utan att använda Spenn-plattformen. 

5.2 Norwegian Reward förser Spenn Group med information om medlemmars och Spenn-användares köp av produkter eller tjänster för att Spenn Group ska kunna utfärda korrekt antal Spenn. Norwegian Reward är dessutom ansvariga för att förse Spenn Group med information om användningen av Spenn, så att Spenn Group kan ta ut korrekt antal Spenn. 

5.3 Spenn utgör inga elektroniska pengar, andra medel eller e-pengar. Varje Spenn kommer att ha ett fast utgångsdatum och kan inte bytas mot fiatpengar, kontanter, andra medel eller e-pengar med Norwegian Reward, flygbolagen, Reward-partners eller Spenn Group. 

5.4 För de villkor och bestämmelser som gäller för medlemmar som tjänar in Spenn utan att använda Spenn-plattformen, se https://spenngroup.com/terms_members_se. För de villkor och bestämmelser som gäller för Spenn-användare och Spenn-plattformen, se https://spenngroup.com/terms-conditions_se. 

6. Familjekonto 

6.1 Allmänna villkor för Familjekonto 

Familjekontot är en funktion som erbjuds medlemmar som vill samla CashPoints som har tjänats in av familjemedlemmar på ett och samma konto. Detta gör det lättare att använda familjens intjänade CashPoints vid bokning av biljetter på Norwegian.com. Läs noga igenom följande innan du ansluter dig till ett Familjekonto. 

Alla intjänade CashPoints överförs från medlemmen till Familjekontot i och med att Familjekontot skapas och inbjudan till Familjekontot accepteras. CashPoints som tjänas in av medlemmen medan denne är knuten till ett Familjekonto överförs till Familjekontot. När CashPoints har överförts från medlemmens enskilda konto till Familjekontot kan de inte återföras till det enskilda kontot. 

Om du ansluter dig till eller skapar ett Familjekonto förbinder du dig att vara en del av detta Familjekonto i minst tre (3) månader. Det går bara att vara medlem i ett (1) Familjekonto. 

Alla medlemmar i ett Familjekonto kan lösa in CashPoints, men det är bara administratören för Familjekontot (”Kaptenen”) som kan administrera deltagande medlemmars åtkomst till inlösen på norwegian.com/se/reward. 

Medlemmens förmåner och registrerade flygningar påverkas inte när denne ansluter sig till ett Familjekonto. Medlemmen behåller registrerade flygningar och intjänade förmåner som individuella förmåner. 

Medlemmen kan använda Familjekontot för personliga ändamål samt under affärsresor, men inte för kommersiella eller andra ändamål. Norwegian Reward förbehåller sig rätten att radera Familjekonton som används för kommersiella ändamål. 

6.2 Så här skapar man ett Familjekonto 

Du måste vara arton (18) år eller äldre för att skapa ett Familjekonto. När du skapar ett Familjekonto blir du samtidigt Kapten för Familjekontot. Kaptenen för Familjekontot kan bjuda in upp till sex (6) andra medlemmar till Familjekontot. En Norwegian Reward-medlem som bjuds in till Familjekontot godkänner inbjudan genom att logga in på sitt Norwegian Reward-konto, slutföra den elektroniska registreringen och ange all nödvändig information. Om Kaptenen bjuder in en Norwegian Reward-medlem som är under sexton (16) år till Familjekontot måste detta barns vårdnadshavare gå in på barnets Norwegian Reward-konto online och ge sitt godkännande i barnets ställe. 

Så fort en (1) Norwegian Reward-medlem godkänner inbjudan från Kaptenen för Familjekontot att bli medlem i Familjekontot har Familjekontot tillräckligt många medlemmar och Familjekontot skapas officiellt. 

Om Kaptenen för ett Familjekonto vill lämna Familjekontot eller avsluta sitt Norwegian Reward-medlemskap måste någon annan medlem i Familjekontot utses till Kapten för Familjekontot. När man lämnar rollen som Kapten för Familjekontot stannar befintliga CashPoints kvar i Familjekontot. Det går inte att göra någon tillbakaöverföring av CashPoints till ett enskilt konto. För att byta Kapten för Familjekontot behöver man kontakta oss. 

Kaptenen för Familjekontot: 

• har kontroll över Familjekontot, både vad gäller att lösa in CashPoints från Familjekontot och vad gäller att bevilja/upphäva andra medlemmars rätt att lösa in CashPoints från Familjekontot, 
• kan lösa in CashPoints från Familjekontot utan tillåtelse från andra familjemedlemmar, 
• kan när som helst ta bort andra medlemmar från Familjekontot samtidigt som alla CashPoints stannar kvar på Familjekontot, 
• behåller registrerade flygningar och intjänade förmåner som personliga förmåner, 
• har bara åtkomst till transaktionsinformation från sin egen medlemsprofil men inte från andra medlemmar i Familjekontot. 
  
  

6.3 Medlemmar i Familjekontot 

Medlemmar som godkänner inbjudan till Familjekontot blir automatiskt medlemmar i Familjekontot. Genom att acceptera inbjudan till Familjekontot accepterar medlemmen följande: 

• Alla CashPoints på medlemmens konto överförs till Familjekontot. Alla medlemmar kan tjäna in CashPoints, även barn under två (2) år, förutsatt att nettokostnaden för medlemmens biljett överstiger noll (0). 
• Rätten att lösa in CashPoints från Familjekontot beviljas av Kaptenen för Familjekontot. Om Kaptenen inte beviljar denna rätt har medlemmen i Familjekontot ingen rätt att lösa in CashPoints. 
• Om medlemmen lämnar Familjekontot eller om Kaptenen för Familjekontot tar bort medlemmen från Familjekontot stannar medlemmens CashPoints kvar i Familjekontot. CashPoints kan inte föras tillbaka till medlemmens personliga konto. 
• Medlemmen behåller registrerade flygningar och intjänade förmåner som personliga förmåner. 
• Medlemmen har bara åtkomst till information om sina egna transaktioner från sin egen medlemsprofil, men inte dylik information om andra medlemmar i Familjekontot. 

6.4 Andra bonuserbjudanden inom Norwegian Reward 

Berättigande till Norwegian Reward-bonusar och förmåner, eller andra erbjudanden, bygger helt på individuella aktiviteter. Detta inbegriper, men är inte begränsat till: resor, användning av Norwegian Reward-partner, deltagande i tävlingar, eller andra programrelaterade aktiviteter som medlemmen kan delta i. CashPoints som tjänats in av andra medlemmar i ett Familjekonto utgör inte underlag för bonusar eller förmåner för medlemmar baserat på deras individuella aktivitet inom ramen för Norwegian Reward-programmet. 

7. Barnkonto 

7.1 Även barn kan bli medlemmar i Norwegian Reward och tjäna lojalitetspoäng och förmåner på sina resor med Norwegian. Om barnet är under 16 år måste en vårdnadshavare skapa barnets medlemskap (”Barnkonto”) och ansvara för det i barnets ställe tills barnet har fyllt 16 år. Om vårdnadshavaren önskar ansvara för Barnkontot tills barnet har fyllt 18 är detta tillåtet. 

7.2 För att uppfylla lagstadgade krav samlar Norwegian Reward in information om barnets födelsedatum. Det säkerställer att all marknadsföring som riktas till barnet som medlem av Norwegian Reward-programmet följer de aktuella reglerna för marknadsföring med barn som målgrupp. Information om en medlems födelsedatum är också nödvändig för att kunna påbörja processen att omvandla ett barnmedlemskap till ett vuxenmedlemskap. 

7.3 Vårdnadshavaren som skapar ett Barnkonto måste vara minst 18 år. Vårdnadshavaren som skapar Barnkontot har åtkomst till barnets CashPoints och kan styra över barnets förmåner. 

När ett Barnkonto skapas, skapas samtidigt också ett Familjekonto med vårdnadshavaren som satte upp barnkontot som administratör, eller ”Kapten”, för Familjekontot. Om vårdnadshavaren redan är ansluten till ett Familjekonto måste Familjekontots Kapten skapa ett Barnkonto för barnet. Alla villkor och bestämmelser som är kopplade till Familjekontot gäller när barnet blir medlem i Familjekontot. 

När en medlem med ett Barnkonto fyller 16 år får vårdnadshavaren ett e-postmeddelande där denne ombeds registrera barnets e-postadress. När vårdnadshavaren har angett en e-postadress får barnet i fråga ett separat e-postmeddelande med information om medlemskapet i Norwegian Reward och möjlighet att välja att vara kvar som medlem eller inte. Om barnet önskar att fortsätta vara medlem i Norwegian Reward kan det själv styra över sitt medlemskap, vilket innefattar att lämna samtycke för bearbetning av profilinformation och kommunikation med medlemmen. 

Om vårdnadshavaren inte uppger barnets e-postadress innan barnet fyller 18 raderas barnets medlemskap och profilinformation, inklusive eventuella intjänade förmåner. 

8. Allmänna bestämmelser 

8.1 En medlem kan när som helst välja att avsluta sitt medlemskap genom att radera sin profil. 

8.2 Ändringar eller avbrytande av program: 

Norwegian Reward förbehåller sig rätten att när som helst ändra, upphäva eller avbryta Reward-programmet och/eller Familjekontot helt eller delvis. Eventuella ändringar gjorda av Norwegian Reward träder i kraft samtidigt som de tillkännages, antingen genom att de publiceras på Norwegian Rewards webbplats eller via e-post direkt till medlemmarna. Om medlemmen fortsätter sitt deltagande i programmet efter tidpunkten då ändringarna tillkännagivits betraktas det som att medlemmen godkänner ändringarna. 

8.3 Ändringar av dessa villkor och bestämmelser: 

Norwegian Reward förbehåller sig rätten att när som helst, med minst 14 dagars varsel, ändra befintliga villkor, vilket omfattar men inte är begränsat till att ändra reglerna för intjäning och användning av lojalitetspoäng och förmåner. Under varselperioden kan medlemmen tjäna in och lösa in redan intjänade lojalitetspoäng och förmåner genom att göra kvalificerande köp i enlighet med gällande villkor och bestämmelser. Information om ändringarna kan meddelas medlemmen via e-post. Det går också att ta del av ändringsinformation på norwegian.com/se/reward. Medlemmar har rätt att när som helst säga upp sitt medlemskap i Norwegian Reward. 

Medlemmarna bör regelbundet läsa igenom dessa villkor och bestämmelser för att försäkra sig om att de känner till den senaste versionen. Medlemmarna kan se när den senaste versionen uppdaterades genom att klicka på ”senast uppdaterad”-datumet längst ner i villkoren och bestämmelserna. 

8.4 Alla frågor eller tvister om Norwegian Reward, vilket omfattar men inte är begränsat till ärenden rörande behörighet, medverkan, bedrägeri och missbruk, ska lösas av Norwegian Reward, efter Norwegian Rewards eget gottfinnande. Eventuella frågor gällande Spenn-plattformen kan ställas till Spenn Group som första kontaktpunkt. För ytterligare information, se villkoren och bestämmelserna för Spenn-plattformen. 

8.5 Norwegian Reward har rätt att överföra medlemmarnas rättigheter och skyldigheter till en annan juridisk person (företag), till exempel i samband med omarbetning av programmet eller omstrukturering av företaget. 

8.6 Medlemmen godkänner att all kommunikation som rör Norwegian Reward, inklusive ändringar av villkoren och bestämmelserna, sker på elektronisk väg. 

8.7 Norwegian Reward frånsäger sig allt ansvar vid fel i datasystem eller liknande hos Reward-partner eller underleverantörer, som hindrar eller försvårar intjäning eller användning av lojalitetspoäng, förmåner eller andra funktioner hos programmet. Detta gäller oavsett om felet ligger hos flygbolagen, Norwegian Reward, Reward-partner eller någon underleverantör. 

8.8 Medlemmen skall behandla sina inloggningsuppgifter (användarnamn och lösenord) konfidentiellt och ansvarar för att tredje part inte får tillgång till dessa inloggningsuppgifter. Alla transaktioner som sker med medlemmens inloggningsuppgifter anses godkända av medlemmen. Norwegian Reward bär inget ansvar för stöld, missbruk eller obehörig användning av medlemmens inloggningsuppgifter. Om något av detta inträffar ansvarar medlemmen för att kontakta Norwegian Reward så fort som möjligt för att försöka förhindra missbruk av medlemmens konto. 

8.9 Om det uppstår en situation som gör det omöjligt eller orimligt svårt för Norwegian Reward att uppfylla sina åtaganden gentemot medlemmen, och detta beror på omständigheter som ligger bortom Norwegian Rewards kontroll, upphävs Norwegian Rewards skyldigheter så länge denna situation kvarstår. 

9. Tvister och gällande lag 

9.1 Norwegian Reward AS, en norsk organisation, har organisationsnummer 992 197 552, Postboks 115, NO-1330 Fornebu, Norge, och i händelse av en möjlig tvist som rör villkoren för Norwegian Reward ska norsk lag gälla. Tvister ska avgöras i norsk domstol. Parterna godkänner Asker och Bærum (Norge) tingsrätt som den exklusiva platsen för eventuella tvister som kan uppstå under eller till följd av detta avtal. 

SENAST UPPDATERAD: 18 oktober 2024 

1. Spenns huvudfunktioner

1.1 Spenn drivs av Spenn Group AS (”Spenn Group”), organisationsnummer 932 435 888, Inkognitogata 33, 0245 OSLO, Norge. Spenn Group gör det möjligt för olika deltagande handlare och tjänsteleverantörer (”partner”) att tilldela Spenn till kunder eller medlemmar i sina respektive lojalitetsprogram (”partnermedlemmar”) baserat på deras köp hos partnern.

1.2 Dessa villkor och bestämmelser (”villkor”) utgör tillsammans med respektive partners medlemsvillkor för lojalitetsprogram (”partnervillkor”) gäller för intjänande och användning av Spenn för partnermedlemmar som inte har registrerat sig för Spenn-plattformen. Tillgång till och användning av Spenn-plattformen regleras av Spenn-plattformens villkor och bestämmelser.

1.3 ”Spenn” är den måttenhet som används av Spenn Group och dess partner för att tilldela lojalitetspoäng till partnermedlemmar, och som kan lösas in i samband med deras köp av berättigade produkter och tjänster.

2. Spenn

2.1 Varje partner definierar rätten att tjäna och använda Spenn för köp av partnerns olika produkter och tjänster från tid till annan. Följaktligen kan den mängd Spenn som tjänas vid köp av en partners produkt och den mängd Spenn som behövs för att lösa in olika erbjudanden från partners variera.

2.2 Spenn kan lösas in mot berättigade produkter och tjänster från partner, med eller utan ytterligare kontant betalning. Varje partner förbehåller sig rätten att när som helst bestämma det belopp av Spenn som kan lösas in mot kvalificerade produkter och tjänster hos partnern i fråga.

2.3 Den valuta som är kopplad till ditt Spenn-saldo bestäms av den hemvist du väljer när du registrerar dig hos en partners lojalitetsprogram. Tillgängliga valutor är NOK, SEK, DKK, EUR och GBP. Det belopp i Spenn som tjänas in eller löses in vid köp från en partner i ett annat land än där du har din hemvist kan skilja sig från det belopp i Spenn som tjänas in eller löses in vid liknande köp i det land där du har din hemvist. Byte av hemvist kan vara föremål för begränsningar eller avgifter.

2.4 Spenn är giltiga under en period på tre (3) år räknat från den sista dagen i den månad då de utfärdades. Efter detta upphör Spenn att gälla och tas bort.

2.5 När du löser in Spenn mot en produkt eller tjänst används de äldsta tillgängliga Spennen först.

2.6 Våra partner är ansvariga för att förse oss med information om dina köp av produkter eller tjänster, så att vi kan utfärda rätt mängd Spenn till dig. Våra partner är också ansvariga för att förse oss med information om din användning av Spenn, så att vi kan ta ut rätt mängd Spenn. Spenn Group ansvarar inte för fel i information som Spenn Group erhåller från sina partner.

2.7 Spenn tjänas inte in på köp som är helt reglerade genom inlösen av befintliga Spenn. När ett köp delvis betalas med likvida medel kan nya Spenn tjänas in på den del av köpet som betalas med likvida medel.

2.8 Spenn kommer att utfärdas till ditt konto när betalningstransaktionen för nämnda köp är oåterkalleligen genomförd. Om en betalning för en vara eller tjänst (inklusive resor) återbetalas eller avbryts kommer även intjänade Spenn att upphävas. Den tidpunkt då ett köp anses vara oåterkalleligen genomfört regleras i partnervillkoren för partnern i fråga.

2.9 Spenn Group är inte ansvarigt för produkter och tjänster som erbjuds av partner.

2.10 Spenn utgörs inte av elektroniska pengar, andra penningmedel eller e-penningmarkörer. Varje Spenn har ett fast utgångsdatum och kan inte bytas mot fiatpengar, kontanter, andra medel eller e-pengar med Spenn Group eller någon partner, enligt vad som anges i partnervillkoren för respektive partner.

2.11 Du är ensam ansvarig för alla skatter som uppstår till följd av eller i samband med intjänande eller användning av Spenn, till exempel när Spenn intjänas i samband med tjänsteresor som betalas av din arbetsgivare. Spenn Group frånsäger sig allt ansvar i förhållande till skatter och skattskyldigheter som åläggs dig i samband med intjänande eller användning av Spenn och/eller förmåner.

3. Uppsägning av medlemskap och radering av uppgifter

3.1 Uppsägning av ditt medlemskap i partnernas lojalitetsprogram omfattas av respektive partners villkor och begäran om uppsägning måste riktas direkt till respektive partner.

3.2 Du kan när som helst begära att dina användaruppgifter raderas. Om du väljer att radera dina uppgifter hos Spenn Group, kommer du efter föregående uttryckligt meddelande att förlora registrerade Spenn.

4. Privacy

4.1 Spenn Group är personuppgiftsansvarig för sin behandling av personuppgifter i samband med Spenn och kommer att behandla personuppgifter som är nödvändiga för (i) fullgörandet av dessa villkor, (ii) eventuella samtycken som du lämnat, (iii) Spenn Groups berättigade intressen; och (iv) efterlevnad av Spenn Groups rättsliga förpliktelser.

4.2 Spenn Group och partnerna kommer att utbyta personuppgifter i den utsträckning som är nödvändig för att underlätta funktioner i Spenn Group, inklusive men inte begränsat till intjänande och användning av Spenn, och integration med partnertjänster såsom medlemsregistrering, bokning och betalningslösningar. Varje partner är personuppgiftsansvarig för sin egen behandling av dina personuppgifter.

4.3 Se (www.spenngroup.com/privacy_members_se) för mer detaljerad information om vår behandling av personuppgifter.

5. Allmänt

5.1 Spenn Group förbehåller sig rätten att när som helst ändra Spenn och/eller dessa villkor. Eventuella ändringar kan träda i kraft omedelbart vid tidpunkten för meddelandet. Meddelande kan lämnas antingen via Spenn Groups partners webbplats, Spenn Groups webbplats eller via e-post. Din fortsatta användning av Spenn efter ett sådant meddelande kommer att anses utgöra ett godkännande av sådana ändringar.

5.2 Spenn Group förbehåller sig rätten att stänga ner Spenn och säga upp dessa villkor med alla intjänade Spenn med 30 dagars varsel. Meddelande kan lämnas antingen via Spenn Groups partners webbplats, Spenn Groups webbplats eller via e-post.

5.3 Om ändringar av dessa villkor kräver ditt godkännande eller samtycke enligt tillämplig lag, kommer Spenn Group att begära ditt godkännande eller samtycke till de relevanta ändringarna. Spenn Group förbehåller sig rätten att avsluta din tillgång till Spenn om du inte samtycker till eller accepterar ändringar. Om du inte vill vara bunden av ändrade villkor står det dig fritt att avsluta ditt konto och radera data i enlighet med punkt 3 ovan.

5.4 Du bör regelbundet läsa igenom dessa villkor för att säkerställa att du är bekant med de aktuella villkoren för användning av Spenn.

5.5 Spenn Group har rätt att överföra sina rättigheter och skyldigheter inklusive dessa villkor till en annan juridisk person (bolag) utan att inhämta ditt samtycke.

5.6 Information om Spenn Group och dessa villkor, inklusive administrativa uppdateringar, ändringar av villkoren eller marknadsföringsinformation som du har samtyckt till att ta emot, kommer att kommuniceras elektroniskt via e-post, SMS, push-notiser och/eller meddelanden i appen. För mer information, se (www.spenngroup.com/privacy_members_se). Du är ansvarig för att hålla dina kontaktuppgifter uppdaterade för att säkerställa att du får kommunikation från Spenn Group.

5.7 Med undantag för vad som uttryckligen anges i dessa villkor eller föreskrivs i tillämplig tvingande lag, har vi inget ansvar och ska inte vara ansvariga för någon kostnad eller annan skada som uppkommer för dig eller någon annan i samband med användningen av Spenn, inklusive förtjänst och användning av Spenn, eller i övrigt i samband med någon fråga som regleras av eller hänvisas till i dessa villkor.

5.8 Vi kan inte garantera att Spenn Groups tjänster kommer att vara fri från tekniska problem, driftstopp eller liknande oförutsedda omständigheter vid någon tidpunkt och vi kommer inte att vara ansvariga gentemot dig eller någon tredje part för sådana händelser eller omständigheter.

5.9 Överträdelse av dessa villkor kan leda till att din tillgång till Spenn stängs av eller avslutas. Om din tillgång avslutas på grund av överträdelse eller missbruk kan alla Spenn som du har tjänat in raderas från ditt konto och partner kan komma att underrättas om detta. Varje partner kan efter eget gottfinnande överväga eventuella effekter som överträdelsen av dessa villkor kommer att ha på ditt medlemskap i partnerns lojalitetsprogram. Misstanke om brottslig överträdelse av dessa villkor, eller annan brottslig handling, kan komma att anmälas till myndigheterna.

6. Tvister

6.1 Vid en eventuell tvist avseende Spenn eller villkoren ska norsk lag tillämpas. Tvister ska avgöras i norsk domstol. Asker och Bærum (Norge) tingsrätt är Spenn Groups ordinarie domstol för tvister som omfattas av norsk lag.