Du kan enkelt uppge på nätet vilken form av assistans du behöver.
Beställ assistans för rullstol
Om du reser med din egen rullstol eller om du behöver lite extra hjälp med att ta dig från incheckningen till gaten och från flygplanet till ankomsthallen kan du beställa rullstolsassistans online eller via vårt kontaktcenter. Om du är i behov av ytterligare assistans ber vi dig kontakta flygplatsen direkt.
Din beställning bör helst ha inkommit minst 48 timmar innan avgång (men självklart gör vi vårt bästa för att hjälpa dig om du beställer senare).
Resa med en elektrisk rullstol
Om du reser med en elektrisk rullstol måste du göra din beställning via vårt kontaktcenter. Vi behöver måtten på din rullstol samt detaljer om batteritypen för att försäkra oss om att vi kan transportera den.
Din elektriska rullstol får inte överstiga 140 x 114 x 85 cm (L x B x H), med en maximal vikt på 200 kg.
Det finns också restriktioner för hur många elektriska rullstolar vi tillåter på vissa flygningar, så det är bra att boka i god tid.
- Flygplanstyp 737-800: max 3 elektriska rullstolar per flygning
- Flygplanstyp 737-MAX: max 3 elektriska rullstolar per flygning
Om batteriet behöver plockas bort från rullstolen under transport måste det placeras i skyddsemballage och medföras av dig i kabinen. Du måste tillhandahålla skyddsemballaget för batteriet.
Vänligen bekanta dig med våra regler kring resor med batterier för rörelsehjälpmedel innan du flyger.
Anslutningsflyg
Det måste vara 90 minuter mellan flygningarna om du reser med en elektrisk rullstol, eller inte klarar av att gå från flygplansdörren till din sittplats.
Tillåten bagagemängd
Du kan ta med dig din rullstol eller ditt rörelsehjälpmedel utöver din tillåtna mängd incheckat bagage utan extra kostnad.
- Du får ta med dig upp till två mobilitetshjälpmedel eller rullstolar för personligt bruk. Det är däremot inte tillåtet med två hjälpmedel av samma typ per passagerare. Exempelvis går det bra att en passagerare medför en eldriven- och en vanlig rullstol.
Inchekning på flygplatsen
För att försäkra oss om att vi har tid att ta hand om allt du kan tänkas behöva, rekommenderar vi dig att vara vid check-in senast 2 timmar före planerad avgång. Ge besked till våra flygplatsrespresentanter om det är något speciellt som vi kan hjälpa dig med(på flygplatsen eller ombord). Incheckning måste vara genomförd senast en timma före avgång.
På de flesta flygplatser kan du använda din egen rullstol eller ett rörelsehjälpmedel fram till din gate. Om detta inte är möjligt ordnar vi en rullstol som du kan använda på flygplatsen.
Ombord på flygplanet
Våra flygplan är gjorda för att vara bekväma och tillgängliga för alla.
Handikappanpassade toaletter
- På alla våra flygningar har vi toaletter anpassade för personer med nedsatt funktionsförmåga.
- Vår kabinpersonal kan inte hjälpa dig inne på toaletten, men vi kommer att göra vårt bästa för att assistera dig till och från toaletten.