Korzystając z Internetu, możesz w prosty sposób poinformować nas o zakresie pomocy, jakiej potrzebujesz w związku z korzystaniem z wózka inwalidzkiego.
Poproś o pomoc w korzystaniu z wózka inwalidzkiego
Jeśli podróżujesz z własnym wózkiem inwalidzkim lub jeśli chcesz, żebyśmy pomogli Ci dostać się z punktu odprawy do bramki wejściowej i z samolotu do hali przylotów, możesz poprosić o pomoc w korzystaniu z wózka inwalidzkiego przez Internet lub dzwoniąc do naszego biura obsługi klienta. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się bezpośrednio z lotniskiem.
Najlepiej zgłoś swoją prośbę przynajmniej 48 godzin przed odlotem (oczywiście, nawet jeżeli zgłosisz rezerwację później, zrobimy co w naszej mocy, żeby Ci pomóc).
Podróżowanie z elektrycznym wózkiem inwalidzkim
Jeżeli podróżujesz z elektrycznym wózkiem inwalidzkim, rezerwacji musisz dokonać, dzwoniąc do naszego biura obsługi klienta. Prosimy Cię o podanie wymiarów Twojego wózka inwalidzkiego i informacji o typie akumulatora, aby upewnić się czy transport będzie możliwy.
Twój elektryczny wózek inwalidzki nie może przekraczać 140 x 114 x 85 cm (dł. X szer. X wys.), Przy maksymalnej wadze 200 kg.
W przypadku określonych lotów możemy przyjąć ograniczoną liczbę elektrycznych wózków inwalidzkich, dlatego najlepiej jest zarezerwować bilet jak najwcześniej.
- Samoloty wersji 737-800: do 3 elektrycznych wózków inwalidzkich w jedną stronę
- Samoloty wersji 737-MAX: do 3 elektrycznych wózków inwalidzkich w jedną stronę
Jeżeli na czas transportu konieczne jest wyjęcie akumulatora z wózka, akumulator trzeba umieścić w opakowaniu ochronnym i zabrać ze sobą do kabiny. Opakowanie ochronne musi zapewnić użytkownik wózka.
Przed lotem zapoznaj się z naszymi przepisami dotyczącymi podróżowania z bateriami do urządzeń ułatwiających poruszanie się.
Loty łączone
Potrzebujemy 90 minut przerwy między lotami, jeżeli podróżujesz z elektrycznym wózkiem inwalidzkim, albo nie jesteś w stanie samodzielnie dostać się od drzwi samolotu do swojego miejsca siedzącego.
Limit Twojego bagażu
Oprócz przysługującego Ci limitu na bagaż możesz też zabrać wózek inwalidzki lub sprzęt ułatwiający poruszanie się - bez dodatkowych opłat.
- Możesz zabrać ze sobą maksymalnie dwa urządzenia ułatwiające poruszanie się lub wózki inwalidzkie do użytku osobistego. Niedozwolony jest przewóz dwóch urządzeń ułatwiających poruszanie się tego samego typu na jednego pasażera, na przykład dozwolony jest tylko jeden wózek inwalidzki elektryczny i jeden zwykły wózek inwalidzki na jednego pasażera.
Odprawa na lotnisku
Chcemy mieć pewność, że wystarczy nam czasu, aby należycie się Tobą zaopiekować, dlatego prosimy, zgłoś się do stanowiska odprawy co najmniej dwie godziny przed planowanym odlotem. Jeżeli masz jakieś specjalne potrzeby, które możemy pomóc Ci spełnić (zarówno na lotnisku, jak i na pokładzie samolotu), powiadom o nich naszych przedstawicieli na lotnisku. Odprawę należy zakończyć co najmniej godzinę przed odlotem.
W przypadku większości lotnisk możesz korzystać z własnego wózka inwalidzkiego lub sprzętu ułatwiającego poruszanie się, aż do momentu dotarcia do bramki wejściowej. Jeżeli okaże się to niemożliwe, zapewnimy Ci wózek inwalidzki, z którego możesz korzystać na lotnisku.
Na pokładzie samolotu
Nasze samoloty zostały zaprojektowane z myślą o zapewnieniu wygody i dostępu dla wszystkich.
Toalety przystosowane dla osób niepełnosprawnych
- Na wszystkich naszych lotach mamy toalety przystosowane dla osób z ograniczoną zdolnością ruchową.
- Załoga nie może pomóc Ci na toalecie, ale podejmowane będą wysiłki, aby pomóc Ci w dotarciu do i z toalety.