Être couvert en cas de maladie inattendue : la garantie d'une certaine tranquillité d'esprit quand vous en avez le plus besoin.
Fonctionnement de l'assurance annulation
Si vous avez souscrit une assurance annulation, votre billet sera intégralement remboursé si vous n'êtes pas en mesure de voyager car vous ou un membre de votre famille proche êtes tombé malade.
- L'assurance annulation peut uniquement être souscrite en ligne lorsque vous réservez votre billet et ne peut pas être ajoutée à une réservation déjà existante.
- Votre billet doit être annulé dans Mes voyages ou par téléphone au plus tard 30 minutes avant le départ prévu.
- Une personne de la réservation tombe malade : Vous devrez présenter un certificat médical original afin de pouvoir réclamer le remboursement.
- Maladie d'un membre de la famille proche : Vous devrez présenter un certificat médical original et un document attestant lien de parenté afin de pouvoir réclamer le remboursement.
Nous acceptons que le certificat médical soit dans les langues suivantes : anglais, norvégien, suédois, danois, finnois, espagnol, français, allemand et italien.
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Assurance annulation
Assurez votre billet pour être couvert en cas de maladie pour 12.9 EUR (domestique) ou 14.9 EUR (international) par personne, par réservation.
Ce que la protection contre l'annulation couvre
- Nous rembourserons votre billet en cas de maladie grave ou de décès d'un membre de la famille immédiate de l'un des passagers de la réservation, si vous avez souscrit une protection d'annulation. Nous définissons « famille immédiate » comme votre conjoint/partenaire enregistré, concubin, enfants, parents, beaux-parents, beaux-enfants, frères et sœurs, grands-parents, belle-famille (parents, enfants, frères et sœurs), enfants adoptifs, enfants placés en famille d’accueil, arrière-grands-parents, oncle/tante et nièce/neveu.
- Nous couvrons l'annulation due à de sérieuses complications de grossesse jusqu'à 4 semaines avant la date prévue de l'accouchement.
Ce que la protection contre l'annulation ne couvre pas
- Nous ne couvrons pas les réservations supplémentaires effectuées auprès de nos partenaires, telles que les hôtels, locations de voiture et autres activités ; à moins qu'elles soient comprises dans une offre Norwegian Holidays réservée conjointement avec l'assurance annulation.
- Nous ne couvrons pas les annulations dues aux changements des raisons de votre voyage.
- Aucun remboursement des frais d'assurance annulation n'est possible.
Nous ne couvrons pas les annulations dues aux raisons médicales suivantes :
- examen médical, traitement ou admission à l'hôpital planifié avant la réservation de votre vol ;
- opération chirurgicale non urgente
Demandez un remboursement avec assurance annulation
Pour procéder à la demande de remboursement, vous devez :
- Le voyage doit être annulé immédiatement après la survenance de l'empêchement et avant le début du voyage. Les documents doivent être envoyés dans le mois suivant l'annulation du billet.
- envoyez-nous un certificat médical original de votre médecin précisant la nature de votre maladie pour la ou les dates de voyage concernées.
- envoyez-nous des documents sur votre relation familiale (le cas échéant)
Après réception de ces documents, nous procédons au virement du remboursement sur la carte utilisée pour réserver le vol.
Déposez votre demande en ligne
Maintenant que vous savez comment faire, déposez votre demande en ligne.