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Enfants voyageant seuls

Il ne faut pas avoir peur de voyager seul - nous ferons notre possible pour rendre le voyage de vos petits explorateurs aussi agréable et sûr que possible.

Voyager en UM (mineur non accompagné)

Soyez tranquille, nous nous occuperons bien de vos enfants s'ils voyagent en UM.

  • Nous les aiderons à embarquer et à s'installer à bord de l'avion.
  • Ils seront présentés à l'équipage qui prendra soin d'eux pendant le vol (et ils sont super sympas !)
  • Nous veillerons à laisser l'enfant à la bonne personne une fois arrivés à destination.

Qui peut voyager en UM

  • Vous pouvez réserver un billet UM à votre enfant s'il est âgé de 5 à 15 ans.
  • Si votre enfant a moins de 5 ans, il est malheureusement trop jeune pour voyager en UM.
  • S'il a plus de 15 ans, il doit voyager comme un adulte.

Enfants de 5 à 11 ans - obligatoire

Les enfants âgés de 5 à 11 ans doivent obligatoirement voyager en UM s'ils voyagent seuls ou sans un adulte (16 ans ou plus).

Enfants de 12 à 15 ans - facultatif

Le service pour mineurs non accompagnés est facultatif pour les enfants âgés de 12 à 15 ans. Si vous choisissez de réserver un billet sans faire appel à ce service, ils voyageront seuls. Il est préférable que l'enfant ait sur lui des documents précisant qui viendra le chercher à l'aéroport de destination, son lieu d'hébergement pendant le séjour et les coordonnées de ses parents/son représentant légal.

Documentation requise

Certains pays ont des exigences spécifiques pour les enfants de moins de 18 ans qui quittent, arrivent ou voyagent au sein de leur pays d'origine. Merci de consulter le site Web de l'ambassade du pays ou contacter les autorités nationales pour obtenir plus d'informations au moment de la réservation. Les conditions peuvent varier d'un pays à l'autre et évoluent régulièrement.

Destinations possibles

Vous pouvez réserver un billet UM sur la plupart de nos vols.

Exceptions

Nous n'offrons pas notre service pour mineurs non accompagnés vers ou depuis la Bosnie, la Bulgarie, la Roumanie, la Macédoine du Nord, Israël, le Kosovo, le Maroc, la Serbie, les Émirats arabes unis, l'Égypte et la Turquie.

Autres conditions

  • Dans l'éventualité où l'avion pourrait atterrir dans un autre aéroport en raison d'une météo défavorable ou dans des circonstances exceptionnelles, “… nous ne laisserons pas les mineurs non accompagnés voyager à bord de ce vol.
  • Les mineurs non accompagnés ne sont pas autorisés à bord des vols en correspondance.
  • Les enfants voyageant seuls ne peuvent pas voyager avec des animaux (que ce soit en cabine ou en soute).

  • Si l’enfant souffre d’une maladie nécessitant un traitement pendant le vol, ses accompagnants doivent être capables de lui administrer eux-mêmes. Notre équipage ne peut pas administrer de médicaments ni conserver les médicaments dans un endroit frais. Consultez les informations relatives aux voyages en cas de maladie.

Appelez-nous pour effectuer la réservation 

Pour réserver le service pour mineurs non accompagnés, vous devez contacter le centre d’appel.

Des frais modiques s’appliquent à l’utilisation du service pour mineurs non accompagnés. Vous vous assurez ainsi que votre enfant sera bien pris en charge tout au long de son voyage.

  • Service pour mineurs non accompagnés

    50 EUR par enfant, par trajet

A présent que vous savez comment faire, contactez notre centre d'appels pour effectuer votre réservation.

Préparatifs de voyage 

Des règles strictes sont en place pour garantir la sécurité de votre enfant à chaque étape de son voyage.

  • Vous devrez indiquer un nom d’« expéditeur » (qui enregistrera l’enfant) et de « destinataire » (qui récupérera votre enfant) lors de la réservation du service pour mineurs non accompagnés.
  • L’expéditeur et le destinataire devront présenter une pièce d’identité avec photo en cours de validité et leurs informations devront correspondre à celles figurant sur la réservation.
  • L’expéditeur doit rester à l’aéroport jusqu’à l’embarquement de l’enfant et au décollage de l’avion. À l’aéroport d’arrivée, le destinataire doit être sur place bien avant l’horaire d’arrivée prévu.
  • Veuillez noter qu'à certains aéroports, il se peut que l'on demande à l'accompagnateur de conduire l'enfant jusqu'à la porte d'embarquement. La personne accompagnant l'enfant doit donc avoir son passeport au cas où elle devrait passer par le contrôle des passeports.

Présentez-vous à l’enregistrement au moins une heure avant le départ

Veillez à enregistrer votre enfant (au comptoir d’enregistrement) au moins une heure avant le départ de façon à ce que nous ayons suffisamment de temps pour le faire embarquer et l’installer à bord de l’avion.