Nous sommes là pour rendre votre voyage simple et agréable.
Si vous avez besoin d'assistance pendant votre voyage, veuillez nous le signaler au moment de votre réservation en ligne ou via notre centre d'appels.
Il est préférable d'effectuer la réservation au moins 48 heures avant votre vol de façon à ce que nous puissions vous offrir une voyage agréable.
A l'aéroport et à bord
- Pour que nous ayons le temps de nous occuper de tout détail, enregistrez-vous à notre comptoir d'enregistrement au moins une heure avant le départ.
- Présentez-vous en salle d'embarquement 30 minutes avant le départ pour avoir assez de temps pour embarquer et vous installer à bord de l'appareil.
- Nous vous tiendrons informé(e) et ferons tout notre possible pour faciliter votre voyage. Si vous avez des besoins particuliers (que ce soit à l'aéroport ou à bord de l'appareil), informez-en notre personnel au sol et l’équipage de l'avion.
Les chiens-guides sont les bienvenus
Votre chien-guide peut voyager à bord de la plupart de nos appareils. En savoir plus sur les voyages avec un chien-guide.