Passagers présentant un état pathologique

Autorisation médicale

Pour le bien-être de chacun, il est parfois nécessaire d'avoir une confirmation que vous avez le droit de voyager. Un certificat médical peut vous être demandé dans les cas suivants :

• si vous avez récemment été malade, hospitalisé(e), blessé(e) ou opéré(e)
• si vous souffrez d'une maladie instable
• si vous avez besoin d'oxygène ou de matériel médical à bord
• si vous voyagez pour des raisons médicales ou thérapeutiques
• si vous êtes en fin de grossesse

Si vous avez besoin d'un certificat médical pour voyager, nous vous conseillons de le transporter dans vos bagages à main car le personnel à l’enregistrement ou l’équipage pourra vous le demander. Pour les vols internationaux, ce certificat doit être rédigé en anglais.

Maladies contagieuses

Pour éviter toute contagion, si vous souffrez d'une maladie susceptible de nuire à la santé et la sécurité des autres passagers, il est fortement possible que vous ne soyez pas autorisé(e) à voyager à bord de nos vols.

Parmi les exemples de maladies contagieuses, citons la varicelle, la rubéole, la rougeole ou autres cas similaires. Si les symptômes de la maladie sont visibles au moment du départ, vous devez présenter un certificat médical. Nous nous réservons le droit de vous refuser l'embarquement si vous n'êtes pas en mesure de nous présenter les documents nécessaires. Pour les vols internationaux, ce certificat doit être rédigé en anglais.

Allergies

Nous savons que voyager avec des allergies peut être difficile - nous ferons notre possible pour rendre votre voyage agréable.

Recommandations: nous vous conseillons d'emporter vos médicaments anti-allergiques à bord et de les conserver dans un compartiment facile d’accès de votre bagage à main.

Allergies aux fruits à coques

Merci de signaler toute allergie au personnel de bord au moment de l'embarquement. Ils feront une annonce pour expliquer que les produits contenant des fruits à coques ne seront pas commercialisés et que ces derniers ne doivent pas être consommés.

Notez que nous ne sommes pas en mesure de garantir l'absence de traces de noix dans nos repas, nos en-cas ou en général à bord de l'appareil.

Allergies aux animaux

Au moment de la réservation, vous pouvez demander à ce qu'aucun chien ou chat ne soit en cabine sur votre vol. Malheureusement, nous ne pourrons pas répondre à cette demande si des animaux sont déjà enregistrés sur votre vol.

Oxygène

Si vous savez que vous aurez besoin d'oxygène pendant le vol, vous devez apporter vos propres réserves et contacter le centre d'appels au moins 48 heures avant votre vol.

• Il est possible que l'on vous demande de nous présenter un certificat médical qui atteste que vous pouvez voyager. Pour les vols internationaux, ce certificat doit être rédigé en anglais.
• Si vous voyagez avec de l'oxygène, merci d'en informer le personnel au sol et en cabine.
• Le poids de chaque bonbonne (robinet et régulateur compris) ne doit pas excéder 5 kg. Les bonbonnes, robinets et régulateurs, le cas échéant, doivent être protégés pour éviter tout dommage.

Nous ne fournissons l’oxygène qu’en cas d’urgence à bord de l'appareil.

Médicaments et matériel médical

Vous pouvez emporter votre matériel médical avec vous pendant le vol sans que cela n'entraîne de frais supplémentaires.

Médicaments

• Nous vous conseillons vivement de mettre vos médicaments dans vos bagages à main (avec l'ordonnance correspondante si besoin) et, si possible, dans leur emballage d'origine.
• Notez que le personnel de bord ne peut ni vous administrer de médicaments, ni conserver vos médicaments dans un lieu frais.

Matériel médical

• Si vous utilisez un appareil d'assistance respiratoire à bord, veuillez en informer notre centre d’appels avant votre vol.
• Il est possible que l'on vous demande de nous présenter un certificat médical qui atteste que vous pouvez voyager. Pour les vols internationaux, ce certificat doit être rédigé en anglais.