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Si vous avez soumis une réclamation auprès de notre service client, mais que notre réponse ne vous satisfait pas : vous pouvez contacter la Médiation du tourisme et Voyage. Les modalités de saisine du Médiateur sont disponibles sur www.mtv.travel
Les coordonnées postales du Médiateur sont les suivantes : MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17

Soumission d'une réclamation par un tiers

Nous recommandons aux passagers qui souhaitent déposer une réclamation concernant des annulations, des retards, des bagages endommagés ou retardés dans le cadre des droits des passagers de le faire directement sur notre site Web plutôt que de passer par des agents tiers, qui facturent des frais allant jusqu'à 50 %.

S'ils sont éligibles, les passagers qui déposent une réclamation valide directement auprès de Norwegian recevront le montant total de l'indemnisation sans frais supplémentaires.
Vous pouvez facilement déposer votre réclamation en suivant les liens vers le service approprié ci-dessus.