Voit ilmoittaa meille helposti verkossa, missä määrin tarvitset pyörätuoliavustusta.
Pyörätuoliavustuksen pyytäminen
Jos matkustat oman pyörätuolisi kanssa tai tarvitset hieman apua siirtyessäsi lähtöselvityksestä lähtöportille ja lentokoneelta tuloaulaan, voit pyytää pyörätuoliavustusta verkossa tai asiakaspalvelumme kautta. Jos tarvitset enemmän apua, otathan yhteyttä suoraan lentoasemalle.
Pyyntö kannattaa tehdä vähintään 48 tuntia ennen lähtöä (teemme tietenkin parhaamme myös silloin, jos teet varauksen tätä myöhemmin).
Matkustaminen sähköpyörätuolin kanssa
Jos matkustat sähköpyörätuolin kanssa, sinun on tehtävä varaus soittamalla asiakaspalveluumme. Pyydämme varauksen yhteydessä sinulta pyörätuolisi mitat ja akkutyypin tiedot, voidaksemme varmistaa, että voimme kuljettaa apuvälineet.
Sähköpyörätuolisi saa olla enintään 140 x 114 x 85 cm (P x L x K), enimmäispaino 200 kg.
Lisäksi tietyille lennoille voimme hyväksyä vain rajoitetun määrän sähköpyörätuoleja, joten varaus on hyvä tehdä niin aikaisin kuin mahdollista.
- 737-800-lentokone: korkeintaan 3 sähköistä pyörätuolia lentoa kohden
- 737-MAX-lentokone: korkeintaan 3 sähköistä pyörätuolia lentoa kohden
Jos pyörätuolin akku täytyy irrottaa kuljetuksen ajaksi, se on asetettava suojapakkaukseen ja otettava mukaan matkustamoon. Asiakkaan on hankittava akun suojapakkaus itse.
Tutustu liikkumisen apuvälineiden akkujen kuljettamista koskeviin sääntöihimme ennen lentoa.
Jatkolennot
Välilaskun on oltava 90 minuuttia pitkä, jos matkustat sähköisen pyörätuolin kanssa tai jos et pysty kävelemään lentokoneen ovelta istuimellesi.
Matkatavaroiden kiintiö
Voit tuoda kirjattavien matkatavaroiden kiintiön lisäksi lentokoneeseen pyörätuolin tai liikkumisen apuvälineen ilman lisämaksua.
- Voit tuoda mukanasi enintään kaksi liikkumisen apuvälinettä tai pyörätuolia henkilökohtaiseen käyttöön. Kahden saman tyyppisen liikkumisen apuvälineen tuominen matkustajaa kohti ei ole sallittua, esimerkiksi vain yksi sähköpyörätuoli ja yksi tavallinen pyörätuoli matkustajaa kohti on sallittu.
Lähtöselvitys lentoasemalla
Jotta voimme olla varmoja siitä, että ehdimme huolehtia kaikista tarpeistasi, suosittelemme että saavut lähtöselvitykseen ainakin kaksi tuntia ennen aikataulunmukaista lähtöaikaa. Kerro henkilökunnallemme, jos voimme auttaa vielä jollakin muulla tavoin (joko lentoasemalla tai lentokoneessa). Lähtöselvitys täytyy olla tehtynä ainakin tunti ennen lähtöaikaa.
Suurimmalla osalla lentoasemista voit käyttää omaa pyörätuolia tai liikkumisen apuvälinettä lähtöportille saakka. Jos tämä ei ole mahdollista, tarjoamme sinulle pyörätuolin, jota voit käyttää lentoasemalla.
Lennolla
Lentokoneemme on suunniteltu mukaviksi ja esteettömiksi kaikille.
Vammaisystävälliset wc-tilat
- Kaikilla lennoillamme meillä on wc-tiloja, jotka on suunniteltu erityisesti liikuntarajoitteisia varten.
- Matkustamohenkilökuntamme ei voi auttaa sinua WC-tiloissa, mutta pyrimme auttamaan sinut WC-tiloihin ja sieltä pois.