Epäsäännöllisyydet

Kun asiat eivät suju suunnitelmien mukaan, autamme mahdollisuuksiemme mukaan löytääksemme ratkaisun, jonka avulla pääset määränpäähäsi mahdollisimman nopeasti.
Olemme yhteydessä sinuun!

Viivästyneet lennot

Tieto lennon viivästymisestä tulee yleensä lähtöpäivänä, ja ymmärrämme, että tämä voi olla turhauttavaa. Teemme parhaamme pitääksemme sinut ajan tasalla viimeisimmistä tiedoista ja.

Teemme parhaamme lähettämällä uusia tietoja tekstiviesteinä ja sovelluksemme kautta. Jos annoit meille matkapuhelinnumerosi varauksen yhteydessä, saat tietoja tekstiviesteinä automaattisesti.

Vaikka ennen lentoasemalle saapumista saisit ilmoituksen lennon lähdön myöhästymisestä, tee lähtöselvitys ajoissa (lennon alkuperäisen lähtöajan mukaisesti), ellei muuta ole ilmoitettu. Joskus lähdön myöhästyminen voi jäädä odotettua lyhyemmäksi, emmekä halua sinun myöhästyvän lennolta.

Peruuntuneet lennot

Jos lentosi peruuntuu, yritämme parhaamme mukaan kertoa käytettävissä olevista vaihtoehdoistasi tekstiviesteinä ja sovelluksemme kautta.

Jos lentosi peruuntuu, voit valita toisen seuraavista kahdesta vaihtoehdosta:

Lentolipun muuttaminen

Jos lentosi peruuntuu, teemme parhaamme, jotta sinulle varataan uusi lento määränpäähäsi. Voit tehdä varaukseesi muutoksia verkossa jos emme tee niitä puolestasi. Voit halutessasi vaihtaa varauksesi myöhemmälle lennolle samaan kohteeseen (mukaan lukien jatko- ja paluulennot Norwegianilla), jos paikkoja on vapaana.

Käyttämättömän lipun hyvittäminen

Jos et halua enää matkustaa ollenkaan, voit peruuttaa varauksesi ja hakea korvausta käyttämättömästä lipusta, mukaan lukien jatko- ja paluulennot (jos ne ovat Norwegianin lentoja).

Voit lukea lisää viivästyksistä, peruutuksista ja oikeuksistasi täältä