Seguro de cancelación

Cómo funciona el Seguro de cancelación

Si has contratado un Seguro de cancelación, te reembolsaremos por completo tu billete si no puedes viajar porque un familiar cercano o tú mismo te pones enfermo.

• El Seguro de cancelación solo se puede contratar por Internet cuando reserves tu billete y no se puede añadir a una reserva ya hecha.
• Su billete debe ser cancelado en My Travels o por teléfono, hasta 30 minutos antes de la salida programada.
• Una persona de la reserva se pone enferma: Tendrás que presentar un certificado médico oficial para poder solicitar el reembolso.
• Enfermedad de un familiar cercano: Tendrás que presentar un certificado médico oficial y un documento que demuestre el parentesco para poder solicitar el reembolso.

Aceptamos que el certificado médico esté en los siguientes idiomas: inglés, noruego, sueco, danés, finlandés, español, francés, alemán e italiano.

• Seguro de cancelación

  Contrata un seguro por enfermedad por 12.9 EUR (doméstico) o 14.9 EUR (internacional) por persona y reserva. 

Lo que cubre la protección de cancelación

• Te reembolsaremos el precio de tu billete en caso de una enfermedad aguda o el fallecimiento de uno de los pasajeros que aparezcan en la reserva, si ha comprado Protección de Cancelación.
• Te reembolsaremos el precio de tu billete en caso de una enfermedad grave o el fallecimiento de un familiar cercano de uno de los pasajeros que aparezcan en la reserva, si ha comprado Protección de Cancelación. Por "familiar cercano" entendemos tu cónyuge/pareja de hecho, pareja con la que convivas, hijos, progenitores, suegros, hijos políticos, hermanos y hermanas, abuelos, familia ensamblada (padres, hijos, hermanos), hijos adoptivos, hijos en acogida, bisabuelos, tíos / tías y sobrinas / sobrinos.
• Cubriremos la cancelación debida a complicaciones graves en caso de embarazo hasta 4 semanas antes de salir de cuentas.

Lo que la protección de cancelación no cubre

• No cubrimos compras adicionales realizadas con cualquiera de nuestros socios como, por ejemplo, hoteles, empresas de alquiler de coches y de actividades, a menos que estén dentro de un paquete vacacional de Norwegian ("Norwegian Holidays") que se haya adquirido junto con el Seguro de cancelación.
• No cubrimos las cancelaciones debidas a modificaciones en tu plan de viaje.
• No podremos reembolsarte el coste del Seguro de cancelación.

No cubrimos cancelaciones realizadas por los siguientes motivos médicos:

• revisión, tratamiento u hospitalización que ya estuviera programada antes de la reserva del vuelo,
• cirugía electiva.

Solicita un reembolso con Seguro de cancelación

Para solicitar un reembolso, tienes que hacer lo siguiente:

• El viaje debe cancelarse inmediatamente después de que se haya producido el impedimento y antes del viaje. La documentación deben enviarse dentro del mes siguiente a la cancelación del billete.
• envíanos un certificado médico original de tu médico en el que se indique la naturaleza de tu enfermedad correspondiente a la fecha de viaje pertinente
• enviarnos documentación que demuestre el parentesco (si procede)

Una vez recibidos estos documentos, transferiremos el reembolso a la tarjeta que utilizaras para reservar el vuelo.

Envía tu reclamación por Internet

Ahora que ya sabes lo que tienes que hacer, puedes enviar tu reclamación por Internet.