Bruger du hjælpemidler som skærmlæsere eller software til talegenkendelse? Aktiver 'Tilstand til hjælp til handicappede' for at få den optimale oplevelse.
Søg
Log på / Find reservation

Medlemsbetingelser

1. Medlemskab 

1.1 Medlemskab af loyalitetsprogrammet Norwegian Reward etableres mellem Norwegian Reward AS, selskabsnummer 992 197 552, postboks 115, NO-1330 Fornebu, Norge (herefter benævnt "Norwegian Reward") og det enkelte medlem ("medlemmet"). Medlemskab af Norwegian Reward etableres ved accept af disse Vilkår og Betingelser og ved at registrere en profil hos (i) flyselskaberne Norwegian eller Widerøe ("flyselskaberne") (ii) på Norwegian Rewards websted eller (iii) ved at indgå en aftale med en anden leverandør af varer og tjenester tilknyttet Norwegian Reward (en "Reward Partner"). Medlemskabet er personligt, og det indbærer, at kun det registrerede medlem er berettiget til at gøre brug af det. For personer under 16 år kræves forældrenes eller værgens samtykke. 

1.2 Medlemskab af Norwegian Reward gør det muligt for medlemmer at optjene og indløse Loyalitetspoint i form af Spenn eller CashPoints. Spenn er standardtypen af Loyalitetspoint udstedt af Norwegian Reward til medlemmer i Norge, Sverige, Danmark og Finland ("Norden"). Medlemmer i Norden kan ændre deres standardtype af Loyalitetspoint i deres medlemsprofil. medlemmer i andre lande kan optjene og indløse CashPoints. 

1.3 Disse Vilkår og Betingelser gælder sammen med Spenns Vilkår og Betingelser for optjening og brug af Spenn for medlemmer i Norden, der ikke har tilmeldt sig Spenn-platformen. Adgang til og brug af Spenn-platformen er underlagt Spenn-platformens Vilkår og Betingelser. Spenn og Spenn-platformen drives af Spenn Group AS ("Spenn Group"), selskabsnummer 932 435 888, Inkognitogata 33, 0245 Oslo. Se detaljerede vilkår vedrørende Spenn og Spenn-platformen i afsnit 5. 

1.4 Medmindre andet er angivet, gælder disse Vilkår og Betingelser for optjening og indløsning af både Spenn og CashPoints. Når begrebet "Loyalitetspoint" anvendes, gælder vilkårene for både Spenn og CashPoints. 

1.5 Medlemskab af Norwegian Reward tildeles kun til en person pr. medlemsnummer, og kun fysiske personer kan blive medlemmer. En person må ikke have mere end en medlemsprofil. Medlemskabet registreres i medlemmets fulde navn med en tilknyttet e-mailadresse. Brug af medlemskabet til kommercielle formål er forbudt. 

1.6 Norwegian Reward kan tillade medlemmer at oprette en "Familiekonto" og overføre alle de inviterede medlemmers optjente CashPoints til en enkelt konto administreret af Familieoverhovedet. For yderligere oplysninger om Familiekonti henvises til afsnit 6. 

1.7 Overtrædelse af disse Vilkår og Betingelser eller misbrug af medlemskabet kan bevirke, at medlemskabet bringes til ophør med det samme. I tilfælde af ophør gøres alle CashPoints og fordele ugyldige. Mistanke om strafferetlig overtrædelse af disse Vilkårene og Betingelser eller andre begåede strafbare handlinger i henhold til medlemskabet af Norwegian Reward-programmet kan blive indberettet til myndighederne. 

1.8 Der er intet gebyr for deltagelse i Norwegian Reward, men kvalificerende køb er nødvendige for at kunne optjene Loyalitetspoint og fordele. Se afsnit 3.1 for nærmere oplysninger om kvalificerende køb. 

1.9 Norwegian Reward forbeholder sig ret til når som helst og egenhændigt at godkende, afvise eller ophæve medlemskab af en hvilken som helst årsag eller helt uden grund. 

1.10 For at kunne registrere et medlem af Norwegian Reward er det nødvendigt for Norwegian Reward at indhente og bruge personoplysninger om medlemmerne. Norwegian Reward er dataansvarlig for behandling af medlemmernes persondata. Norwegian Reward vil i visse situationer dele data med andre. For eksempel deler Norwegian Reward personoplysninger med Spenn Group i det omfang, det er nødvendigt for at lette optjening og brug af Spenn. Spenn Group er dataansvarlig for sin behandling af personoplysninger i forbindelse med Spenn og Spenn-platformen, herunder data modtaget fra Norwegian Reward. 

1.11 Norwegian Rewards politik for beskyttelse af personoplysninger forklarer, hvordan Norwegian Reward indhenter, bruger og videregiver persondata, når medlemmerne bruger Norwegian Reward-tjenesten og på anden vis interagerer med programmet. Som medlem kan du til enhver tid vælge at stoppe dit medlemskab ved at slette din profil. Se vores fortrolighedspolitik finder du flere oplysninger om håndtering af personoplysninger. 

2. Loyalitetsprogrammet Norwegian Reward 

2.1 Norwegian Reward er et gratis loyalitetsprogram, hvor medlemmerne har mulighed for at optjene Loyalitetspoint og andre fordele, når de køber varer og tjenester fra flyselskabet Norwegian eller Reward Partnere. 

2.2 Norwegian Reward vil løbende forsøge at udvide omfanget af varer og tjenester, som giver mulighed for at optjene Loyalitetspoint og fordele, ved at føje nye Reward Partnere til loyalitetsprogrammet. Medlemmerne vil jævnligt modtage information fra Norwegian Reward om deres nuværende medlemsstatus, programnyheder, optjeningsmuligheder og tilbud fra flyselskaberne og Reward Partnerne. En oversigt over optjeningsmuligheder og tilbud kan også findes på Norwegian.com/dk/reward. 

2.3 Norwegian Reward påtager sig intet ansvar for og fraskriver sig ethvert ansvar som følge af produkter og tjenester tilbudt af flyselskaberne og Reward Partnere. 

3. Optjening af Loyalitetspoint og fordele 

3.1 Loyalitetspoint og fordele optjenes af medlemmerne, når de køber kvalificerende varer og tjenester fra flyselskaberne og Reward Partnere i henhold til de til enhver tid gældende optjeningssatser og betingelser, der er oplyst af flyselskaberne og Reward Partnere. Loyaltetspoint kan ikke akkumuleres gennem betaling for offentlige skatter og afgifter. 

3.2 Medlemmerne kan også optjene fordele gennem deres aktivitet, f.eks.det antal flyrejser, der er købt og brugt. Tilgængelige fordele kan variere, og der kan også tilbydes kampagnefordele. Medlemmerne kan desuden optjene fordele, der udelukkende er baseret på flyrejser købt og brugt af medlemmet, og ikke for flyrejser, der er købt til andre. Fordele kan kun bruges af det medlem, der optjener dem, og kan ikke deles med andre. Der kan optjenes flere forskellige fordele, som kan kombineres og bruges af medlemmet. Se siden med fordele for flere oplysninger. 

3.3 Køb af varer og tjenester gør det kun muligt for Medlemmet at optjene Loyalitetspoint og/eller fordele, når varerne eller tjenesteydelserne er forbrugt, f.eks. når en flyvning er gennemført. Medlemmet optjener ikke Loyalitetspoint, hvis en betaling for en vare eller tjeneste (inklusive rejse) refunderes, annulleres eller tilbageføres. Loyaltetspoint og fordele vil blive tilgængelige på medlemmets konto, når den krævede rejse er gennemført. 

3.4 For at optjene Loyalitetspoint på køb, skal købet foretages elektronisk med kreditkort, debetkort, telefon eller en anden godkendt betalingsmåde, der er tilknyttet et medlems Norwegian Reward-konto. Medlemmer kan ikke optjene Loyalitetspoint på den del af et køb, som er betalt med Loyalitetspoint. Medlemmerne har ansvaret for at sikre, at deres Reward-nummer bliver registreret i forbindelse med købet i henhold til gældende regler for flyselskaberne i Norwegian Reward eller den relevante Reward Partner. 

3.5 Norwegian Reward kan tillade medlemmer at registrere Loyalitetspoint efter at have gennemført et køb af varer og tjenester ("tilbagevirkende krav"), i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler for tilbagevirkende krav. 

3.6 Optjente Loyalitetspoint vil være tilgængelige til brug, når oplysninger om optjente Loyalitetspoint overføres fra Reward Partneren hos Norwegian Reward og/eller til Spenn Group. Hvis registrering af transaktionsdata ikke sker, uanset årsagen, skal alle anmodninger eller krav om manglende Loyalitetspoint indsendes direkte til den respektive enhed, hvor købet blev gennemført. Norwegian Reward fraskriver sig ethvert ansvar for registrering af manglende Loyalitetspoint hos Reward Partners. 

3.7 For oplysninger om gyldigheden af Spenn, se Spenns Vilkår og Betingelser. 

3.8 Ubrugte CashPoints udløber og slettes 24 måneder efter udgangen af det kalenderår, hvori de blev optjent. For CashPoints, der modtages i form af et gavekort, gælder der andre regler for udløb. Se siden for gavekort for nærmere oplysninger. 

3.9 Fordele udløber 12 måneder efter den måned, hvori et medlem ikke længere har nok kvalificerende køb til, at den pågældende fordel fortsat er tilgængelig for ham eller hende. 

3.10 Fordele kan ændres fra tid til anden og har varierende gyldighed og regler for kvalifikation. Norwegian Reward kan ændre kravene til den type aktivitet eller køb, der kræves for at opnå fordele. Aktuelle krav til adgang til fordele er tilgængelige på norwegian.com/dk/reward. 

4. Indløsning af Loyalitetspoint og fordele 

4.1 Det registrerede antal Loyalitetspoint, der er tilgængelige på en konto, kan bruges som betaling til køb af varer og tjenester (eksklusive skatter og gebyrer) fra flyselskaberne og Reward Partnerne. Norwegian Reward, flyselskaberne og Reward Partners forbeholder sig retten til enhver tid at bestemme mængden af Loyalitetspoint, der kan bruges som hel eller delvis betaling. Eksempler på dette er en øvre grænse for indløsning af Loyalitetspoint eller et minimumsbeløb betalt på anden måde end med Loyalitetspoint. 

4.2 Loyalitetspoint kan kun bruges ved køb direkte fra flyselskaberne i Norwegian Reward eller hos en Reward Partner. Loyalitetspoint kan ikke bruges ved booking hos et rejsebureau eller andre lignende salgskontorer. 

4.3 Optjente Loyalitetspoint og fordele kan ikke sælges eller udbetales kontant eller på anden måde ombyttes uden for de alternativer, der leveres af Norwegian Reward. 

4.4 Når du indløser Loyalitetspoint, bruges de ældste Loyalitetspoint først. 

4.5 Hvis et køb foretaget med Loyalitetspoint enten helt eller delvist annulleres af flyselskabet eller medlemmet og kvalificerer til en refusion, refunderes de Loyalitetspoint, der er anvendt til transaktionen, til medlemmets konto med Loyalitetspointenes oprindelige udløbsdato. Hvis Loyalitetspointene er udløbet, når reservationen annulleres, vil Loyalitetspointene kun blive refunderet med en forlænget udløbsdato, hvis flyrejsen eller tjenesten annulleres af flyselskabet(erne). 

4.6 Aktiverede fordele kan kun bruges sammen med elektroniske transaktioner, når du er logget på en brugerprofil hos flyselskaberne eller hos en Reward Partner. Fordele kan kun bruges af det medlem, der har optjent den pågældende fordel. 

4.7 Medlemmerne er selv ansvarlige for alle skatter, der opstår som følge af eller i forbindelse med brugen af Norwegian Reward og Loyalitetspoint, f.eks. når der optjenes Loyalitetspoint i forbindelse med forretningsrejser betalt af en arbejdsgiver. Norwegian Reward fraskriver sig ethvert ansvar i forhold til skatter og skattemæssige forpligtelser, som medlemmet pålægges i forbindelse med akkumulering eller tilbagetrækning af Loyalitetspoint og/eller fordele. 

5. Spenn og Spenn-platformen 

5.1 Medlemmer kan vælge at blive brugere af Spenn-platformen ("Spenn-brugere") og kan sammenkæde deres Norwegian Reward-konto til deres Spenn-brugerkonti på Spenn-platformen. Brug af Spenn-platformen er frivillig. Medlemmer kan vælge at forblive medlemmer uden at bruge Spenn-platformen. 

5.2 Norwegian Reward vil give Spenn Group oplysninger om medlemmers og Spenn-brugeres køb af produkter eller tjenester, så Spenn Group kan udstede det korrekte antal Spenn. Norwegian Reward er også ansvarlig for at give Spenn Group oplysninger om brugen af Spenn, så Spenn Group kan hæve det korrekte beløb af Spenn. 

5.3 Spenn udgør ikke elektroniske penge, andre midler eller tokens for e-valuta. Hver Spenn har en fast udløbsdato og kan ikke udveksles til valuta, kontanter, andre midler eller tokens for e-valuta med Norwegian Reward, Airlines, Reward Partners eller Spenn Group. 

5.4 For de Vilkår og Betingelser, der gælder for medlemmer, der tjener Spenn uden at bruge Spenn-platformen, bedes du se https://spenngroup.com/terms_members_dk. For de Vilkår og Betingelser, der gælder for Spenn-brugere og Spenn-platformen, se https://spenngroup.com/terms-conditions_dk. 

6. Familiekonto 

6.1 Generelle betingelser for Familiekonto 

Familiekonto er en funktion, der leveres til medlemmer, som ønsker at samle de CashPoints, som familiemedlemmer har optjent, på en konto. Dette gør det nemmere at bruge familiens optjente CashPoints, når der bookes billetter på Norwegian.dk. Læs nedenstående omhyggeligt igennem, inden du opretter en Familiekonto. 

Alle optjente CashPoints overføres fra medlemmet til Familiekontoen ved oprettelse af en Familiekonto eller accept af en invitation til en Familiekonto. CashPoints optjent af medlemmet, mens vedkommende er med i en Familiekonto, overføres til Familiekontoen. Overførsler af CashPoints fra medlemmets individuelle konto til en Familiekonto kan ikke refunderes og er uigenkaldelige. 

Når et medlem tilmelder sig eller opretter en Familiekonto, accepterer medlemmet at være en del af Familiekontoen i mindst tre (3) måneder. Et medlem kan kun være en del af en (1) Familiekonto. 

Alle Medlemmer af en Familiekonto kan indløse CashPoints, men kun Familiekontoadministratoren ("Kaptajnen") kan administrere de deltagende Medlemmers adgang til indløsning på norwegian.com/dk/reward. 

Medlemmets fordele og registrerede flyrejser påvirkes ikke, når du bliver del af en Familiekonto. Medlemmet beholder de registrerede flyrejser og de optjente fordele som individuelle fordele. 

Du kan også bruge Familiekontoen til personlige formål, og når du rejser i forretningsøjemed, men ikke til kommerciel eller anden brug. Norwegian Reward forbeholder sig ret til at slette Familiekonti, der anvendes til kommercielle formål. 

6.2 Oprettelse af en Familiekonto 

For at åbne en Familiekonto, skal du være fyldt atten (18) år. Når du åbner en Familiekonto, anses du for at være Kaptajnen for Familiekontoen. Kaptajnen for Familiekontoen kan invitere op til seks (6) andre medlemmer til at dele Familiekontoen. Et Norwegian Reward-medlem, der inviteres til at deltage i Familiekontoen, skal acceptere invitationen ved at logge ind på sin egen Norwegian Reward-konto, foretage den elektroniske tilmelding og indtaste alle nødvendige oplysninger. Hvis Kaptajnen for Familiekontoen inviterer et Norwegian Reward-medlem, der er under seksten (16) år, til at deltage i Familiekontoen, skal barnets værge have adgang til barnets Norwegian Reward-konto online for at acceptere på barnets vegne. 

Så snart et (1) Norwegian Reward-medlem accepterer invitationen fra Kaptajnen for Familiekontoen om at deltage i Familiekontoen, er mindsteantallet for Familiekontomedlemmer opfyldt, og Familiekontoen er officielt oprettet. 

Hvis Kaptajnen for Familiekontoen ønsker at forlade Familiekontoen eller opsige sit Norwegian Reward-medlemskab, skal et andet medlem af Familiekontoen udpeges som Kaptajn for Familiekontoen. Når rollen som Kaptajn for Familiekontoen opgives, bliver de eksisterende CashPoints stående på Familiekontoen og føres således ikke tilbage til en personlig konto. For at ændre Kaptajnen for Familiekontoen skal du kontakte os. 

Kaptajnen for Familiekontoen: 

  • Kan styre Familiekontoen både med hensyn til at kunne indløse CashPoints på Familiekontoen og give andre medlemmer af Familiekontoen rettigheder til at indløse CashPoints på Familiekontoen, ligesom Kaptajnen også kan inddrage disse rettigheder. 
  • Kan indløse CashPoints på Familiekontoen uden tilladelse fra Familiemedlemmerne. 
  • Kan til hver en tid fjerne et medlem fra Familiekontoen, og alle CashPoints bliver stående på Familiekontoen. 
  • Beholder registrerede flyrejser og optjente fordele som personlige fordele. 
  • Har kun adgang til transaktionsoplysningerne om sin egen medlemsprofil og ikke dem fra andre medlemmer af Familiekontoen. 

6.3 Medlemmer af Familiekontoen 

Medlemmer, der accepterer en invitation til at deltage i en Familiekonto, betragtes som medlemmer af Familiekontoen. Når medlemmet accepterer en invitation til at deltage i en Familiekonto, accepterer medlemmet også følgende: 

  • Alle CashPoints på medlemmets konto overføres til Familiekontoen. Alle medlemmerne kan optjene CashPoints, herunder spædbørn op til to (2) år, forudsat at nettoprisen for medlemmets billet er over nul (0). 
  • Rettighederne til at indløse CashPoints fra Familiekontoen gives af Kaptajnen for Familiekontoen. Hvis Kaptajnen for Familiekontoen ikke giver denne rettighed, har medlemmet af Familiekontoen ikke rettigheder til at indløse CashPoints. 
  • Hvis medlemmet forlader en Familiekonto eller Kaptajnen for Familiekontoen fjerner medlemmet fra Familiekontoen, bliver det pågældende medlems CashPoints stående på familiekontoen. CashPoints føres ikke tilbage til medlemmets personlige konto. 
  • Medlemmet beholder registrerede flyrejser og optjente fordele som personlige fordele. 
  • Medlemmet vil kun have adgang til sine egne transaktionsoplysninger fra sin egen medlemsprofil, og ikke til oplysninger fra andre medlemmer af Familiekontoen. 

6.4 Andre Norwegian Reward-bonustilbud

Kvalificering til Norwegian Reward-bonusser og -fordele, eller andre tilbud, er udelukkende baseret på individuelle handlinger. Dette omfatter, men er ikke begrænset til: rejse, brug af Norwegian Reward Partnere, deltagelse i spil eller andre programrelaterede aktiviteter, som et medlem kan deltage i. CashPoints, der optjenes af andre medlemmer af en Familiekonto, tæller ikke med i forhold til bonusser eller fordele, som gives til Medlemmer baseret på individuel aktivitet i Norwegian Reward-programmet. 

7. Børnekonto 

7.1 Børn kan også blive medlemmer af Norwegian Reward og optjene Loyalitetspoint og fordele på deres rejse med Norwegian. For børn under 16 år skal en værge oprette og administrere et barns medlemskab ("Børnekonto") på barnets vegne, indtil barnet fylder 16. En værge kan administrere en Børnekonto, indtil barnet fylder 18 år, hvis værgen ønsker at gøre dette. 

7.2 For at kunne opfylde lovkrav indsamler Norwegian Reward oplysninger om et barns fødselsdato. Det sker for at sikre, at alle markedsføringsmeddelelser vedrørende barnet som medlem af Norwegian Reward-programmet opfylder de aktuelle markedsføringsregler for børn. Oplysning om et medlems fødselsdato er også nødvendig for at starte konverteringen af et medlemskab for et barn til et medlemskab for en voksen. 

7.3 En værge, der opretter en Børnekonto, skal være fyldt 18 år. Værgen, der opretter en Børnekonto, har adgang til at bruge barnets CashPoints og til at administrere barnets fordele. 

Når du opretter en Børnekonto, oprettes der samtidigt en Familiekonto, og den værge, der oprettede Børnekontoen, angives som Familiekontoadministratoren eller "Kaptajnen" for Familiekontoen. Hvis værgen allerede er en del af en Familiekonto, skal Kaptajnen for Familiekontoen oprette en Børnekonto for barnet. Alle Vilkår og Betingelser for anvendelse af Familiekonti gælder, når et barn er medlem af en Familiekonto. 

Når et medlem med en Børnekonto fylder 16 år, modtager værgen en e-mail med anmodning om at registrere barnets e-mailadresse. Når værgen har oplyst en e-mailadresse, modtager det pågældende barn en separat e-mail med oplysninger om medlemskab i Norwegian Reward og mulighed for at vælge, om vedkommende fortsat vil være medlem eller ej. Hvis barnet ønsker at forblive medlem af Norwegian Reward, vil han/hun kunne administrere sit medlemskab, herunder samtykke til behandling af profiloplysninger og kommunikation med medlemmet. 

Hvis værgen ikke oplyser barnets e-mailadresse, inden barnet fylder 18 år, slettes barnets medlemskab og profiloplysninger, herunder eventuelt optjente fordele. 

8. Generelle bestemmelser 

8.1 Et medlem kan til enhver tid vælge at stoppe sit medlemskab ved at slette sin profil. 

8.2 Ændringer eller annullering af program: 

Norwegian Reward forbeholder sig retten til når som helst at ændre, afbryde eller annullere Reward-programmet og/eller Familiekontofunktionen helt eller delvist. Eventuelle ændringer, som Norwegian Reward foretager, træder i kraft med det samme på datoen for meddelelsen, der kan gives enten ved opslag på Norwegian Reward's websted eller ved at sende en meddelelse til medlemmerne via e-mail. Et medlems fortsatte deltagelse i programmet efter datoen for en sådan meddelelse regnes for accept af sådanne ændringer. 

8.3 Ændringer i disse Vilkår og Betingelser: 

Norwegian Reward forbeholder sig retten til, når som helst og med mindst 14 dages varsel, at ændre de eksisterende Vilkår og Betingelser, herunder, uden begrænsning, at ændre reglerne for optjening og indløsning af Loyalitetspoint og fordele. I løbet af varslingsperioden kan medlemmet optjene og indløse allerede optjente Loyalitetspoint og fordele ved at foretage kvalificerede køb i overensstemmelse med de eksisterende Vilkår og Betingelser. Medlemmet skal informeres om ændringer via e-mail. Oplysninger om ændringer kan også fås ved at besøge norwegian.com/dk/reward. Medlemmer forbeholder sig retten til at annullere deres medlemskab af Norwegian Reward til enhver tid. 

Medlemmer bør gennemlæse disse Vilkår og Betingelser regelmæssigt for at være opdateret om den nyeste version. Medlemmerne kan se, hvornår versionen sidst blev opdateret, ved at kontrollere datoen for "Senest opdateret" i bunden af disse Vilkår og Betingelser. 

8.4 Alle spørgsmål eller indsigelser vedrørende Norwegian Reward, herunder, uden begrænsning, vedrørende kvalificering, deltagelse, svig og misbrug, vil blive løst egenhændigt af Norwegian Reward. Eventuelle spørgsmål vedrørende Spenn-platformen kan rettes til Spenn Group som første kontaktpunkt. For mere information, se Spenn-platformens Vilkår og Betingelser. 

8.5 Norwegian Reward har ret til at overdrage medlemmets rettigheder og forpligtelser til en anden juridisk enhed (virksomhed), fx i forbindelse med omlægning af programmet eller omstrukturering af virksomheden. 

8.6 Medlemmet accepterer, at al kommunikation til ham/hende vedrørende Norwegian Reward, herunder ændringer af Vilkår og Betingelser, kan foretages elektronisk. 

8.7 Norwegian Reward fraskriver sig ethvert ansvar som følge af fejl i datasystemer tilhørende Reward Partnere eller disses underleverandører, som måtte forhindre eller vanskeliggøre akkumulering, tilbagetrækning eller brug af Loyalitetspoint, fordele og andre funktioner i programmet. Dette gælder uanset om fejlen ligger hos flyselskaberne, Norwegian Reward, Reward Partneren eller hos eventuelle underleverandører. 

8.8 Medlemmet skal behandle logindata (brugernavn og adgangskode) som fortrolige og er ansvarlig for tilbageholdelse af adgang til hans/hendes logindata fra tredjeparter. Alle transaktioner foretaget med et medlems logindata anses for at være godkendt af det pågældende medlem. Norwegian Reward påtager sig intet ansvar i forbindelse med stjålet, misbrugt eller uautoriseret adgang til medlemmers loginoplysninger. I sådanne tilfælde er det medlemmets ansvar at kontakte Norwegian Reward så hurtigt som muligt i et forsøg på at forhindre misbrug af medlemmets konto. 

8.9 Hvis der opstår en situation, som gør det umuligt eller urimeligt byrdefuldt for Norwegian Reward at opfylde sine forpligtelser over for medlemmet grundet omstændigheder uden for Norwegian Rewards kontrol, ophører Norwegian Rewards forpligtelser, så længe situationen fortsætter. 

9. Tvister og gældende lov 

9.1 Norwegian Reward AS har selskabsnummer 992 197 552, Postboks 115, NO-1330 Fornebu, Norge, er en norsk organisation, og i tilfælde af en eventuel tvist vedrørende Vilkår og Betingelser for Norwegian Reward gælder norsk ret. Tvister løses ved de norske domstole. Parterne accepterer distriktsdomstolen i Asker og Bærum (Norge) som eneste værneting for enhver tvist, der måtte opstå under eller som følge af denne aftale. 

SIDST OPDATERET: 18. oktober 2024 

1. Spenns hovedfunktioner

1.1 Spenn administreres af Spenn Group AS (“Spenn Group”), organisationsnummer 932 435 888, Inkognitogata 33, 0245 Oslo. Spenn Group gør det muligt for forskellige deltagende forhandlere og tjenesteudbydere (“partner” eller “partnere”) at tildele Spenn til kunder eller medlemmer af deres loyalitetsprogrammer (“partnermedlemmer”) baseret på deres køb hos partneren.

1.2 Disse vilkår og betingelser (“vilkår”) sammen med den respektive partners vilkår for medlemskab af loyalitetsprogrammet (“partnervilkår”) gælder for optjening og brug af Spenn for partnermedlemmer, der ikke har tilmeldt sig Spenn-platformen. Adgang til og brug af Spenn-platformen er underlagt Spenn-platformens vilkår og betingelser.

1.3 “Spenn” er den måleenhed, der bruges af Spenn Group og dets partnere til at tildele loyalitetspoint til partnermedlemmer, og som kan indløses i forbindelse med deres køb af kvalificerede produkter og tjenester.

2. Spenn

2.1 Hver partner bestemmer retten til at optjene og bruge Spenn til køb af partnerens forskellige produkter og tjenester til enhver tid. Følgelig kan mængden af Spenn, der bliver optjent ved køb af en partners produkt, og mængden af Spenn, der er behov for til at indløse forskellige tilbud fra partnerne, variere.

2.2 Spenn kan indløses til kvalificerede produkter og tjenester fra partnerne, både med og uden en ekstra kontant betaling. Hver partner forbeholder sig til enhver tid retten til at bestemme mængden af Spenn, der kan indløses mod partnerens kvalificerede produkter og tjenester.

2.3 Den valuta, der er knyttet til din Spenn-saldo, bestemmes af den bopæl, du har valgt, når du registrerer dig hos en partners loyalitetsprogram. De tilgængelige valutaer er NOK, SEK, DKK, EUR og GBP. Beløbet for Spenn, der optjenes eller indløses ved køb hos en partner i et andet land end dit bopælsland, kan være forskelligt fra beløbet for Spenn, der optjenes eller indløses ved lignende køb i dit bopælsland. Ændring af bopæl kan være underlagt begrænsninger eller gebyrer.

2.4 Spenn er gyldige i en periode på tre (3) år, beregnet fra den sidste dag i den måned, hvor de er udstedt. Herefter udløber og fjernes Spenn.

2.5 Når du bruger Spenn på et produkt eller en tjeneste, bliver de ældst tilgængelige Spenn brugt først.

2.6 Det er vores partneres ansvar at videregive oplysninger til os om dine køb af produkter eller tjenester, så vi kan overføre det korrekte antal Spenn til dig. Vores partnere er desuden ansvarlige for at videregive oplysninger om din brug af Spenn til os, så vi kan trække den rigtige mængde Spenn. Spenn Group er uden ansvar som følge af fejl i oplysninger, som Spenn Group har modtaget fra partnere.

2.7 Spenn optjenes ikke på køb, som afregnes fuldt ud ved indløsning af eksisterende Spenn. Hvis et køb delvist betales med kontanter eller lignende, kan nye Spenn optjenes på den del af købet, der er betalt med kontanter eller lignende.

2.8 Spenn vil blive udstedt til din konto, når betalingen for det pågældende køb er gennemført endeligt. I tilfælde af at en betaling for en vare eller tjeneste (herunder rejse) refunderes, annulleres eller tilbageføres, vil de optjente Spenn også blive tilbageført. Hvornår et køb anses for at være endeligt gennemført, er fastlagt i den pågældende partners vilkår og betingelser.

2.9 Spenn Group er på ingen måde ansvarlig for produkter og tjenester, der udbydes af partnere.

2.10 Spenn er ikke elektroniske penge, andre midler eller elektroniske pengetokens. Hver Spenn har en fast udløbsdato og vil ikke kunne veksles til fiatvaluta, kontanter, andre midler eller elektroniske pengetokens hos Spenn Group eller en partner, som beskrevet i partnerbetingelserne for hver partner.

2.11 Du er selv eneansvarlig for alle skatter, der følger af eller er relateret til optjening eller brug af Spenn, f.eks. hvor Spenn optjenes i forbindelse med forretningsrejser, der er betalt af din arbejdsgiver. Spenn Group frasiger sig ethvert ansvar i forhold til skatter og skatteforpligtelser, som pålægges dig i forbindelse med optjening eller brug af Spenn og/eller fordele.

3. Opsigelse af medlemskaber og sletning af data

3.1 Opsigelse af medlemskabet af partnernes loyalitetsprogrammer er omfattet af hver partners vilkår og betingelser, og ønsker om opsigelse skal rettes direkte til hver partner.

3.2 Du kan altid bede om at få slettet dine brugerdata. Vælger du at slette dine data hos Spenn Group, vil du ved forudgående eksplicit besked miste registrerede Spenn.

4. Privacy

4.1 Spenn Group er dataansvarlig for sin håndtering af personoplysninger i tilknytning til Spenn og vil behandle personoplysninger i det fornødne omfang for (i) opfyldelse af disse vilkår, (ii) eventuelle samtykker givet af dig, (iii) Spenn Groups legitime interesser og (iv) opfyldelse af Spenn Groups juridiske forpligtelser.

4.2 Spenn Group og partnerne vil udveksle personoplysninger i det nødvendige omfang for at facilitere funktioner i Spenn Group, herunder, men ikke begrænset til, optjening og brug af Spenn og integration med partnertjenester såsom medlemsregistrering, bookinger og betalingsløsninger. Hver partner er den dataansvarlige for deres egen håndtering af dine personoplysninger.

4.3 Se (www.spenngroup.com/privacy_members_dk) for yderligere oplysninger om vores behandling af personoplysninger.

5. Generelt

5.1 Spenn Group forbeholder sig retten til at ændre Spenn og/eller disse vilkår til enhver tid. Ændringer kan være gældende med det samme på tidspunktet for meddelelsen. Meddelelsen kan enten gives via Spenn Groups partnere, Spenn Groups hjemmeside eller via e-mail. Hvis du fortsætter med at bruge Spenn efter en sådan meddelelse, anses det for at være en accept af sådanne ændringer.

5.2 Spenn Group forbeholder sig retten til at lukke Spenn ned og opsige disse vilkår samt alle optjente Spenn med 30 dages varsel. Meddelelsen kan enten gives via Spenn Groups partnere, Spenn Groups hjemmeside eller via e-mail.

5.3 Hvis ændringer af disse vilkår kræver din accept eller dit samtykke i overensstemmelse med gældende lovgivning, vil Spenn Group bede om din accept eller dit samtykke til de relevante ændringer. Spenn Group forbeholder sig retten til at lukke din adgang til Spenn, såfremt du ikke giver samtykke til eller accepterer ændringer. Såfremt du ikke ønsker at have ændrede vilkår, står det dig frit for at lukke din konto og slette data i overensstemmelse med punkt 3 ovenfor.

5.4 Du bør regelmæssigt gennemgå disse vilkår for at sørge for, at du er fortrolig med de aktuelle vilkår for brug af Spenn.

5.5 Spenn Group er berettiget til at overføre sine rettigheder og forpligtelser under disse vilkår til en anden juridisk enhed (virksomhed) uden at anmode om dit samtykke.

5.6 Oplysninger om Spenn Group og disse vilkår, inklusive de administrative opdateringer, ændringer af vilkårene eller marketingoplysninger, som du har givet samtykke til at modtage, vil blive formidlet elektronisk via e-mail, sms, pushnotifikationer og/eller meddelelser i appen. Se (www.spenngroup.com/privacy_members_dk) for yderligere oplysninger. Du er selv forpligtet til at sørge for, at dine kontaktoplysninger er opdaterede, så du kan modtage kommunikation fra Spenn Group.

5.7 Med undtagelse af hvad der udtrykkeligt er angivet i disse vilkår eller fastsat i gældende bindende lovgivning, har vi intet ansvar og er ikke ansvarlige for omkostninger eller anden skade, som du eller nogen anden måtte pådrage sig i forbindelse med brug af Spenn, inklusive optjening og brug af Spenn, eller på anden vis i forbindelse med noget forhold, der reguleres af eller er benævnt i disse vilkår.

5.8 Det kan ikke garanteres, at Spenn Groups tjenester til enhver tid vil være uden tekniske problemer, nedetid eller lignende utilsigtede hændelser, og vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for sådanne hændelser eller omstændigheder.

5.9 Ethvert brud på disse vilkår kan føre til, at din adgang til Spenn bliver suspenderet eller tilendebragt. Såfremt din adgang ophører på grund af brud eller misbrug, kan alle Spenn, som du har optjent, blive slettet fra din konto, og partnere kan få besked herom. Den enkelte partner kan efter eget skøn vurdere, om brud på disse vilkår vil have konsekvenser for dit medlemskab af partnerens loyalitetsprogram. Ved mistanke om kriminelt brud på disse vilkår eller andre kriminelle overtrædelser kan dette anmeldes til myndighederne.

6. Tvister

6.1 I tilfælde af en eventuel tvist vedrørende Spenn eller vilkårene gælder norsk lovgivning. Tvister skal afgøres af norske domstole. Asker og Bærum (Norge) Tingrett er Spenn Groups faste behandlingssted for tvister, der er underlagt norsk lov.