Det er nemt at fortælle os online, hvor megen kørestolsassistance du har behov for.
Anmod om kørestolsassistance
Hvis du rejser med din egen kørestol og i den forbindelse har brug for lidt ekstra hjælp til at komme fra check-in til din afgangs gate, evt også på hjemrejsen fra flyet til ankomsthallen, kan du anmode om kørestolshjælp online eller evt gennem vores kontaktcenter. Hvis du har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte lufthavnen direkte.
Det er bedst at sende din anmodning mindst 48 timer før afgang (men vi vil naturligvis gøre vores bedste for at hjælpe dig, hvis du bestiller det senere).
Rejse med elektrisk kørestol
Du skal ringe til vores kontaktcenter for at bestille plads, hvis du rejser med en elektrisk kørestol. Vi har brug for målene på din kørestol samt batteritypen for at sikre vi kan transportere den.
Størrelsen på din elektriske kørestol må ikke overstige 140 x 114 x 85 cm (L x B x H) med en maksimal vægt på 200 kg.
Der er også en grænse for, hvor mange elektriske kørestole vi kan medtage på visse rejser, så det er bedst at bestille plads så tidligt som muligt.
- 737-800 fly: maks. 3 elektriske kørestole pr. rejse
- 737-MAX fly: maks. 3 elektriske kørestole pr. rejse
Hvis batteriet skal fjernes fra din kørestol under transport, skal det placeres i en beskyttende emballage og medbringes i kabinen. Du skal selv sørge for den beskyttende emballage til batteriet.
Vi beder dig venligst om at sætte dig ind i vores regler omkring transport af batterier til mobilitetshjælpemidler.
Flyskift
Vi skal have 90 minutter mellem flyene, hvis du rejser med en elektrisk kørestol, eller hvis du ikke er i stand til at gå fra flyets dør til dit sæde.
Tilladt bagage
Du kan medbringe din kørestol eller dit hjælpemiddel ud over din tilladte indcheckede bagage uden ekstra omkostninger for dig.
- Du må medbringe op til to hjælpemidler eller kørestole til personligt brug. Dog to hjælpemidler eller to kørestole af samme slags pr passager er ikke tilladt. For eksempel er det fint for en passager at medbringe en elektrisk og en almindelig kørestol.
Check-in at the airport
For at sikre at vi har tid til at tage os af alle dine eventuelle behov, anbefaler vi, at du checker ind mindst to timer før planlagt afgang. Fortæl vores repræsentant i lufthavnen, hvis der er noget bestemt (enten i lufthavnen eller om bord på flyet), vi kan hjælpe med. Indcheckning skal være afsluttet mindst en time før afgang
I de fleste lufthavne kan du bruge din egen kørestol eller dit eget hjælpemiddel, indtil du når gaten. Hvis det ikke er muligt, låner vi dig en kørestol i lufthavnen.
Om bord på flyet
Vores fly er designet til at være så komfortable og tilgængelige som muligt for alle.
Handicapvenlige toiletter
- På alle vores flyvninger har vi toiletter tilpasset personer med nedsat funktions-evne.
- Vores besætning kan ikke assistere dig på toilettet, men der vil blive gjort forsøg på at hjælpe dig til og fra toilettet.